La tarifa de reserva segura no suele ser reembolsable, pero puede serlo en los siguientes casos:
Si el anunciante cancela una reserva que ya estaba confirmada.
Si el anunciante no proporciona un acceso razonable al alojamiento reservado o si ha habido un intento de fraude.
Si el lugar que has reservado no es como se anunciaba en nuestras plataformas o no reúne las condiciones para vivir en él. Debes comunicárnoslo en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de tu mudanza antes de que transfiramos tu alquiler al anunciante. Puedes cancelar la reserva rellenando el formulario de la página de reservas, junto con cualquier prueba.
Puedes encontrar nuestra política de cancelación aquí. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en consultarnos.