Nous faisons de notre mieux pour aider et résoudre toute plainte que nos clients pourraient avoir. Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez un problème avec notre produit ou service.

Si vous estimez que nous n'avons pas pu résoudre le problème et que vous vivez dans l'UE, vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne.

Veuillez noter que HousingAnywhere n'est pas engagé ni obligé d'utiliser une entité de résolution alternative des litiges pour résoudre les litiges des clients.

Si vous avez un litige avec votre propriétaire ou votre locataire, nous vous conseillons d'essayer de le résoudre entre vous. Si cela n'est pas possible, vous pouvez vous adresser à des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges. Chaque pays dispose de son propre organe de résolution des litiges : certains ont une commission des locataires (par exemple, aux Pays-Bas, c'est huurcommissie.nl), et dans d'autres pays, vous devez contacter le médiateur national ou l'organisation de défense des droits des consommateurs, ou encore un avocat.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.