Treść artykułu:
Czym są opinie najemców?
Opinie najemców to opinie pozostawione przez najemców. Dotyczą one nieruchomości, jakości komunikacji pomiędzy Tobą a najemcą, a także spójności cech posiadłości z jej opisem zawartym w ofercie.
Wyciągając wnioski z Twojej oceny oraz otrzymywanych opinii, możesz zapewnić nowym najemcom jeszcze lepsze warunki. Opinie piszą Twoi najemcy. Pomagają one użytkownikom w podjęciu decyzji o wynajmie Twojej nieruchomości, a także zwiększają ich zaufanie wobec Ciebie. W efekcie prowadzi to do większej ilości rezerwacji.
Gdzie mogę znaleźć opinie najemców?
Opinie najemców możesz znaleźć w Twoim panelu opinii.
Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu;
Wybierz Opinie najemców w menu, które się pojawi.
Przeniesiesz się do pulpitu (patrz poniższy obraz), gdzie znajdziesz podsumowanie wszystkich opinii na temat każdej nieruchomości, wystawionej przez Ciebie na Housinganywhere.
Jak najemcy zostawiają opinie na HousingAnywhere?
Zachęcamy najemców do pozostawienia opinii 2 razy: 7 dni po przybyciu do nieruchomości i 7 dni po opuszczeniu nieruchomości.
Najemcy mogą ocenić różne aspekty swojego pobytu, a jeśli chcą, zostawić również komentarze.
Najemcy mogą również zdecydować, aby ich opinie nie były udostępniane przed upływem 30 dni po dacie wymeldowania.
Czy inni mogą zobaczyć opinie?
Najemcy mogą znaleźć opinie i oceny po wprowadzeniu się na Twoim publicznym profilu ogłoszeniodawcy. Natomiast ocena doznań najemcy jest widoczna tylko dla Ciebie. Twój pulpit zawiera informacje widoczne dla wszystkich, jak i widoczne tylko dla Ciebie.
Co mogę zrobić, jeśli nie zgadzam się z opinią?
Aktualnie jedynie ogłoszeniodawcy, publikujący oferty w Hiszpanii i Włoszech, mogą odwoływać się od opinii. W ciągu nadchodzącego roku udostępnimy tę funkcję również w innych krajach.
Możesz odpowiadać na opinie lub zgłaszać je. W obu przypadkach konieczne jest otworzenie opinii. Następnie zobaczysz pole tekstowe, w które można wpisać odpowiedź, a także przycisk „Odwołaj się”, za pomocą którego możesz się odwołać od opinii.
Opinie z oceną niższą niż 3 będą publikowane po upływie 3 dni. Zapewnia to czas na udzielenie odpowiedzi.
Jeśli chcesz odwołać się od opinii, przeczytaj naszą Politykę Opinii i dowiedz się, jak postępujemy w takich przypadkach.
Co to jest ocena i jak można ją poprawić?
Ocena obliczana jest na podstawie wszystkich opinii wystawionych przez najemców, przy czym nie wszystkie opinie mają jednakowy wpływ na ocenę. Nowe opinie mają większy wpływ na średnią ocenę niż stare.
Poprawę ułatwia przejście do pulpitu opinii i analiza średnich wartości widocznych pod oceną. W tym miejscu ocena została podzielona na poszczególne elementy. Ułatwia to szybkie określenie obszarów potencjalnych usprawnień.
Na przykład, jeśli komunikacja została oceniona na 3 gwiazdki, można przyjąć, że należy usprawnić proces kontaktu z najemcami. Kolejnym krokiem jest otwarcie opinii oraz przeczytanie otrzymanych uwag. W ten sposób otrzymujesz przydatne informacje, które możesz zmienić w strategie, poprawiające Twoją ocenę. Gdy już to zrobisz, znajdziesz się na dobrej drodze do otrzymania Odznaki Doskonałego Wystawcy i związanych z nią korzyści.