Facem tot ce ne stă în putință pentru a asista și rezolva toate plângerile pe care le pot avea clienții noștri. Te încurajăm ca, dacă întâmpini o problemă cu produsul sau serviciile noastre, să ne contactezi direct.

Dacă simți că nu putem rezolva problema, iar tu locuiești în UE, poți accesa platforma de rezolvare a litigiilor online, care aparține Comisiei Europene.

Te rugăm să ții cont de faptul că HousingAnywhere nu este obligat să recurgă la o entitate alternativă de soluționare a litigiilor pentru a rezolva conflictele cu clienții.

Dacă ai un conflict cu un chiriaș sau un proprietar, te sfătuim să încerci să rezolvi problema cu acesta/aceasta. Dacă acest lucru nu este posibil, te poți adresa organizațiilor de soluționare extrajudiciară a litigiilor. Fiecare țară are o entitate de soluționare a litigiilor: unele au un consiliu sau o comisie a chiriașilor (în Olanda, de exemplu, aceasta este huurcommissie.nl), iar în alte țări este nevoie să contactezi avocatul poporului, organizația pentru drepturile consumatorilor sau un avocat.

Dacă ai întrebări, contactează-ne.