Hoppa till huvudinnehåll
För försenade utbetalningar

Läs om orsakerna till försenade utbetalningar och vad du kan göra.

D
Skrivet av Daniel McLeod
Uppdaterad denna vecka

När allt går bra med hyresgästens inflyttning skickar vi din utbetalning 48 timmar efter deras inflyttningsdatum.

Vi informerar dig via SMS och e-post varje gång vi skickar din utbetalning.

Orsaker till försenade utbetalningar

Trots våra bästa ansträngningar för att förhindra det blir utbetalningar ibland försenade. När det händer kontaktar vi dig med mer information.

Här är några vanliga skäl till en försenad utbetalning och vad du kan göra:

Saknad utbetalningsinformation

Din utbetalningsinformation är din faktureringsadress och ett bankkonto. Vi behöver detta för att skicka dina utbetalningar.

För att lägga till denna information går du till Betalningar.


Väntande identitetsverifiering

För att följa EU-bestämmelser måste vi verifiera din identitet innan vi skickar utbetalningar till dig.

Om din inkomst från HousingAnywhere överstiger den gräns för vilken du tidigare verifierades måste du verifiera din identitet igen.

För att verifiera din identitet går du till Identitetsverifiering


Avbokad bokning

Om hyresgästen avbokar bokningen före inflyttningen och du är skyldig en utbetalning skickar vi den 48 timmar efter deras avsedda inflyttningsdatum.

Om hyresgästen flyttar in och avbokar sin bokning inom 48 timmar kommer din utbetalning att pausa medan vi granskar avbokningsförfrågan.


Ändrad eller sista minuten-bokning

Om bokningen är bekräftad eller ändras inom 7 dagar efter inflyttningsdatumet flyttas utbetalningsdatumet till 7 dagar efter inflyttningsdatum. Detta är ett extra säkerhetssteg för att förhindra bedrägeri.


Förfallen betalningsbegäran

Om förfallodagen för en betalningsbegäran har passerat men hyresgästen inte har betalat ännu är ditt bästa alternativ att kontakta dem direkt.

Du kan alltid kontrollera statusen för betalningsbegäran från sidan Transaktionshistorik.


Om du har frågor om en viss utbetalning kontaktar du vår kundtjänst.

Fick du svar på din fråga?