Wenn der Einzug des Mieters glatt verläuft, senden wir dir deine Auszahlung 48 Stunden nach dem Einzugsdatum des Mieters.
Wir benachrichtigen dich jedes Mal per SMS und E-Mail, wenn wir dir deine Auszahlung senden.
Gründe für verzögerte Auszahlungen
Obwohl wir alles tun, um es zu verhindern, verzögern sich Auszahlungen manchmal. Falls das passiert, werden wir dich mit weiteren Informationen kontaktieren.
Hier sind einige häufige Gründe für eine verzögerte Auszahlung und was du tun kannst:
Fehlende Auszahlungsinformationen
Deine Zahlungsinformationen bestehen aus deiner Rechnungsadresse und einem Bankkonto. Wir benötigen diese Information, um dir deine Auszahlungen zu senden.
Um diese Informationen hinzuzufügen, gehe zu Zahlungen.
Verwandtes Thema: So fügst du ein Bankkonto hinzu
Ausstehende Identitätsüberprüfung
Um die EU-Bestimmungen einzuhalten, müssen wir deine Identität überprüfen, bevor wir dir Auszahlungen senden.
Wenn dein Einkommen von HousingAnywhere das Limit übersteigt, für das du zuvor überprüft wurdest, musst du deine Identität erneut überprüfen.
Um deine Identität zu überprüfen, gehe zu Identitätsüberprüfung
Verwandtes Thema: Warum überprüft HousingAnywhere meine Identität
Stornierte Buchung
Wenn der Mieter die Buchung vor seinem Einzug storniert und dir eine Zahlung geschuldet wird, senden wir diese 48 Stunden nach dem geplanten Einzugsdatum.
Wenn der Mieter einzieht und seine Buchung innerhalb von 48 Stunden storniert, wird deine Auszahlung zurückgehalten, während wir die Stornierungsanfrage überprüfen.
Verwandtes Thema: Stornierungsrichtlinien für dein Inserat
Geänderte Buchung oder Last-Minute-Buchung
Wenn die Buchung innerhalb von 7 Tagen vor dem Einzugsdatum bestätigt oder geändert wird, verschiebst sich das Auszahlungsdatum auf 7 Tage nach dem Einzugsdatum. Dies ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt, um Betrug zu verhindern.
Überfällige Zahlungsaufforderung
Wenn das Fälligkeitsdatum für eine Zahlungsaufforderung verstrichen ist, der Mieter aber noch nicht bezahlt hat, ist es am besten, wenn du ihn direkt kontaktierst.
Du kannst den Status der Zahlungsaufforderung jederzeit auf der Transaktionsverlaufsseite überprüfen.
Wenn du Fragen zu einer bestimmten Auszahlung hast, kontaktiere bitte unser Kundendienst-Team.