Les frais de réservation ne sont généralement pas remboursés, sauf dans les cas suivants :
Si l’annonceur annule une réservation déjà confirmée.
Si l’annonceur ne fournit pas les informations pour accéder au logement réservé ou en cas de tentative de fraude.
Si l'endroit que vous avez réservé n'est pas tel qu'il a été annoncé sur nos plateformes ou si les conditions pour y vivre ne sont pas réunies. Vous devez nous le signaler dans les 48 heures suivant votre date d'emménagement avant que nous ne transférions votre loyer à l'annonceur. Vous pouvez annuler la réservation en remplissant le formulaire sur la page de réservation, accompagné de tout justificatif.
Vous pouvez consulter notre politique d'annulation ici. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.