Dans cet article :
Que sont les commentaires de locataires ?
Les commentaires de locataires sont des commentaires laissés par vos locataires. Ils couvrent la propriété, la communication entre vous et le locataire et si la propriété est bien décrite dans l'annonce.
Vous pouvez utiliser les avis obtenus grâce aux commentaires pour créer de meilleures expériences pour les locataires. Les avis des locataires vous aideront à montrer à de potentiels locataires pourquoi ils devraient réserver avec vous. Ce qui créera plus de confiance et peut conduire à davantage de réservations.
Où trouver les commentaires de locataires ?
Vous trouverez les commentaires dans votre tableau de bord de commentaire.
Cliquez sur votre nom en haut à droite ;
Sélectionnez Commentaires dans le menu qui s'affiche.
Cela vous amènera au tableau de bord (voir l'image ci-dessous), où vous verrez un aperçu de tous vos avis pour chaque propriété que vous avez publiée sur HousingAnywhere.
Comment laisser un commentaire sur HousingAnywhere ?
Nous invitons les locataires à laisser un commentaire à 2 moments : 7 jours après leur date d'arrivée et 7 jours après leur date de départ.
Dans leurs évaluations, les locataires peuvent noter différents aspects de leur séjour et laisser des commentaires s'ils le souhaitent.
Les locataires peuvent également choisir de ne pas partager leurs évaluations jusqu'à 30 jours après leur date de déménagement.
Les évaluations peuvent-elles être consultées par d'autres personnes ?
Si vous êtes un annonceur en Italie, vos commentaires de locataires sont publics et peuvent être visualisés par d'autres personnes sur votre profil d'annonceur.
Les évaluations de locataires ne sont pas encore publiques pour les annonceurs dans d'autres pays.
Que faire si je suis en désaccord avec un avis ?
Si vous recevez une nouvelle évaluation avec une note de 3 étoiles ou moins, elle ne sera visible que pour vous pendant les 3 prochains jours. De cette façon, vous avez le temps de répondre ou de le signaler.
Vous pouvez répondre à un avis ou le signaler à partir de la page de détails de l'évaluation. Cliquez sur un avis pour ouvrir la page de détails de l'évaluation. Là, vous verrez un champ de texte où vous pouvez écrire une réponse, et le bouton « Signaler l'évaluation » pour signaler l'évaluation.
Consultez notre politique d'évaluation pour en savoir plus sur la façon dont nous gérons les évaluations signalées.
Comment améliorer mes évaluations ?
Un moyen d'améliorer vos évaluations est d'aller dans votre tableau de bord des évaluations et de consulter les moyennes pour différents sujets. Cela vous aidera à identifier rapidement où vous pouvez apporter des améliorations.
Par exemple, disons que votre note en communication est de 3 étoiles. Avec cela, vous pouvez dire que votre communication avec les locataires doit être améliorée. La prochaine étape consiste à ouvrir les évaluations et à lire les évaluations détaillées. De là, vous disposez d'informations utiles pour mettre en place des stratégies pour améliorer vos évaluations. Une fois améliorées, vous serez en bonne voie pour obtenir un Badge d'excellent annonceur et ses avantages.