Se il trasloco dell'inquilino va come previsto, invieremo il pagamento 48 ore dopo la data di arrivo.
Ti invieremo una notifica via SMS ed e-mail ogni volta che inviamo un pagamento.
Motivi dei ritardi nei pagamenti
Cerchiamo sempre di evitare che accada, ma a volte i pagamenti subiscono dei ritardi. Quando capita, ti contatteremo per fornirti maggiori informazioni.
Ecco alcuni motivi dei ritardi nei pagamenti e cosa puoi fare a riguardo:
Informazioni di pagamento mancanti
Le informazioni di pagamento sono il tuo indirizzo di fatturazione e il conto bancario. Per inviare i pagamenti abbiamo bisogno di questi dati.
Per aggiungere queste informazioni, vai a Pagamenti.
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Verifica dell'identità in sospeso
Per rispettare le normative dell'UE, prima di inviare i pagamenti dobbiamo verificare la tua identità.
Se il reddito che generi su HousingAnywhere supera il limite indicato nell'ultima verifica, dovrai verificare nuovamente la tua identità.
Per verificare la tua identità, vai a Verifica dell'identità
Prenotazione annullata
Se l'inquilino cancella la prenotazione prima dell'arrivo e ti spetta un pagamento, lo invieremo 48 ore dopo la data di arrivo prevista.
Se l'inquilino si trasferisce e cancella la prenotazione entro 48 ore, il pagamento verrà sospeso fino a quando non avremo esaminato la richiesta di cancellazione.
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Prenotazione modificata o effettuata all'ultimo minuto
Se la prenotazione viene confermata o modificata entro 7 giorni dalla data di arrivo, il pagamento verrà effettuato 7 giorni dopo la data di arrivo. Si tratta di una misura di sicurezza volta a prevenire le frodi.
Richiesta di pagamento scaduta
Se una richiesta di pagamento scade e l'inquilino non ha ancora pagato, la soluzione migliore è contattare direttamente l'inquilino.
Puoi controllare lo stato di una richiesta di pagamento dalla pagina Cronologia delle transazioni.
Se hai domande su un pagamento specifico, contatta il nostro team di assistenza clienti.