In questo articolo:
Che cosa sono le recensioni degli inquilini?
Le recensioni degli inquilini sono recensioni lasciate dai tuoi inquilini. Riguardano l'immobile, la comunicazione tra te e l'inquilino e se la casa corrisponde alla descrizione dell'annuncio.
La Valutazione e il feedback fornito dalle recensioni ti serviranno a garantire un'esperienza ancora migliore agli inquilini. Grazie alle recensioni potrai mostrare i tuoi punti forti ai potenziali futuri inquilini, rafforzando il rapporto di fiducia con loro e incentivando più prenotazioni.
Dove posso trovare le recensioni degli inquilini?
Puoi trovare le recensioni degli inquilini nella tua dashboard delle recensioni.
Clicca sul tuo nome in alto a destra;
Seleziona Recensione inquilino nel menu che appare.
Si aprirà la dashboard (vedi immagine qui sotto) con una panoramica delle recensioni che hai ricevuto per ciascuna delle proprietà pubblicizzate su HousingAnywhere.
Come fanno gli inquilini a lasciare le recensioni su HousingAnywhere?
Invitiamo gli inquilini a lasciare una recensione in 2 momenti distinti: 7 giorni dopo la data di arrivo e 7 giorni dopo la data di partenza.
Nelle recensioni, gli inquilini valutano i diversi aspetti del loro soggiorno e lasciano commenti, se lo ritengono opportuno.
Gli inquilini potranno scegliere di non condividere la propria recensione fino a 30 giorni dopo la data di partenza.
Le recensioni sono visibili agli altri utenti?
Le recensioni e la Valutazione sono visibili agli inquilini sul tuo profilo pubblico. La valutazione relativa all'esperienza degli inquilini è visibile solo a te. Sulla dashboard puoi vedere ciò che è visibile al pubblico e ciò che è visibile solo a te.
Che cosa posso fare se non sono d'accordo con una recensione?
Al momento solo gli inserzionisti che hanno degli annunci attivi in Spagna e in Italia possono segnalare le recensioni. Il prossimo anno questa funzionalità verrà estesa anche ad altri Paesi.
Puoi rispondere alle recensioni o segnalarle. In entrambi i casi, dovrai aprire la recensione, scrivere la tua risposta nella casella di testo o cliccare sul pulsante "Segnala recensione".
Le recensioni con una valutazione inferiore a 3 saranno pubblicate dopo 3 giorni. Questo ti darà il tempo di rispondere.
Se vuoi segnalare una recensione, leggi la nostra Politica sulle recensioni e scopri come gestiamo le recensioni segnalate.
Che cos'è la Valutazione e come posso migliorarla?
La tua Valutazione complessiva viene calcolata sulla base di tutte le recensioni lasciate dagli inquilini. Non tutte le recensioni, però, hanno lo stesso peso. Le recensioni recenti hanno un impatto maggiore sul tuo voto medio rispetto a quelle precedenti.
Un modo per migliorare la Valutazione è entrare nella Dashboard delle recensioni e visualizzare le varie medie che compongono la tua valutazione. Vedrai che la valutazione è suddivisa per categorie di riferimento. Questo ti aiuterà a individuare rapidamente gli aspetti da migliorare.
Se vedi che la tua media per la comunicazione è di 3 stelle, dovrai fare qualcosa per migliorare il modo in cui comunichi con i tuoi inquilini. Il passo successivo sarà aprire le recensioni e leggere i vari commenti. Avrai così accesso a utili feedback da trasformare in strategie volte a migliorare la tua Valutazione. Una volta che avrai migliorato le tue valutazioni, sarai sulla buona strada per ricevere l'Excellent Advertiser Badge e tutti i suoi vantaggi.