Quando tudo estiver certo com a mudança do inquilino, enviamos seu pagamento 48 horas após a data de entrada.
Informaremos você por SMS e e-mail sempre que enviarmos seu pagamento.
Motivos para atrasos nos pagamentos
Apesar do nosso empenho para que isso não aconteça, os pagamentos podem atrasar. Quando isso acontecer, entraremos em contato com você para fornecer mais informações.
Confira aqui alguns motivos comuns para atrasos nos pagamentos e o que você pode fazer:
Dados de pagamento incompletos
Seus dados de pagamento são seu endereço de cobrança e uma conta bancária. Precisamos desses dados para enviar seus pagamentos.
Para adicionar essa informação, vá para Pagamentos.
Veja também: Como adicionar uma conta bancária
Verificação de identidade pendente
Para cumprir os regulamentos da União Europeia, devemos verificar sua identidade antes de enviar seus pagamentos.
Se sua renda da HousingAnywhere ultrapassar o limite da sua verificação anterior, você deverá verificar sua identidade novamente.
Para verificar sua identidade, vá para Verificação de identidade
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Reserva cancelada
Se o inquilino cancelar a reserva antes de se mudar e você tiver direito a receber um pagamento, nós o enviaremos 48 horas após a data de entrada prevista.
Se o inquilino se mudar para o imóvel e cancelar sua reserva dentro de 48 horas, seu pagamento será suspenso enquanto analisamos a solicitação de cancelamento.
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Reserva modificada ou de última hora
Se a reserva for confirmada ou modificada até 7 dias da data de mudança, a data de pagamento será transferida para 7 dias após a data de mudança. Essa é uma etapa de segurança adicional para evitar fraude.
Solicitação de pagamento atrasado
Se a data de vencimento de uma solicitação de pagamento já passou, mas o inquilino ainda não efetuou o pagamento, sua melhor opção é entrar em contato diretamente com ele.
Você sempre pode verificar o status da solicitação de pagamento na página Histórico de transações.
Se você tiver dúvidas sobre um pagamento em específico, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.