Neste artigo:
O que são as avaliações de inquilinos?
As avaliações de inquilinos são avaliações deixadas pelos seus inquilinos. Elas abordam a propriedade, a comunicação entre você e o inquilino, e se a propriedade correspondeu ao anúncio.
Você pode usar sua Classificação e o feedback das avaliações para criar experiências ainda melhores para os inquilinos. As avaliações de inquilinos ajudarão você a mostrar a possíveis inquilinos por que eles deveriam fazer uma reserva com você, criando mais confiança e levando a mais reservas.
Onde posso encontrar as avaliações de inquilinos?
Você pode encontrar as avaliações de inquilinos no Painel de avaliações.
Clique no seu nome na parte superior direita;
Selecione Avaliações do inquilino no menu que é exibido.
Isso levará você para o painel (veja a imagem abaixo), onde você verá uma visão geral de todas as suas avaliações para cada propriedade que você anunciou no HousingAnywhere.
Como os inquilinos deixam avaliações no HousingAnywhere?
Incentivamos os inquilinos a deixarem uma avaliação em dois momentos: sete dias após a data de entrada e sete dias após a data de saída.
Na sua avaliação, os inquilinos podem classificar diferentes aspectos de sua estadia e deixar comentários, se quiserem.
Os inquilinos também podem optar por não compartilhar a avaliação até 30 dias após a data de saída.
Outros podem ver as avaliações?
As avaliações e sua classificação de entrada são visíveis para inquilinos no seu perfil de anunciante público. Sua classificação de experiência do inquilino só é visível para você. No seu painel, você pode ver o que é visível para o público e o que é visível apenas para você.
E se eu discordar de uma avaliação?
Atualmente, denunciar avaliações só está disponível para anunciantes que têm anúncios na Espanha e na Itália. No próximo ano, esse recurso estará disponível em mais países.
Você pode responder às suas avaliações ou denunciá-las. Em ambos em casos, você precisa abrir a avaliação; ali você encontrará uma caixa de texto para escrever uma resposta ou o botão “Denunciar avaliação" para denunciar a avaliação.
As avaliações com uma classificação inferior a 3 serão publicadas após 3 dias. Isso dá tempo para que sejam respondidas.
Se você quiser denunciar uma avaliação, leia nossa Política de Avaliação e saiba como lidamos com avaliações denunciadas.
O que é a avaliação e como posso melhorá-la?
Sua classificação é calculada com base em todas as avaliações deixadas pelos inquilinos, mas nem todas as avaliações têm o mesmo impacto na sua classificação. As avaliações recentes têm um impacto maior na sua classificação média do que as avaliações mais antigas.
Uma maneira de melhorar sua classificação é acessando o Painel de avaliações e visualizando as médias abaixo da classificação. Aqui dividimos sua classificação em tópicos diferentes. Isso ajudará você a identificar rapidamente onde melhorias podem ser feitas.
Assim, se vir que sua classificação em Comunicação é 3 estrelas, saberá que há algo na comunicação com os inquilinos a ser corrigido. A próxima etapa é abrir as avaliações e ler o que o feedback recebido. A partir daqui, você tem um feedback útil para transformar em estratégias para melhorar sua Classificação. Uma vez melhorado, você está no caminho certo para um Emblema de Anunciante Excelente e suas vantagens.