Când totul decurge bine cu mutarea chiriașului, îți trimitem plata la 48 de ore de la data mutării acestuia.
Te vom informa prin SMS și e-mail de fiecare dată când îți vom trimite plata.
Motive pentru întârzierea plăților
În ciuda tuturor eforturilor noastre de a preveni acest lucru, plățile sunt uneori întârziate. Când se întâmplă acest lucru, te vom contacta pentru mai multe informații.
Iată motivele frecvente pentru o plată întârziată și ce poți face:
Lipsesc informațiile de plată
Informațiile tale de plată sunt adresa ta de facturare și contul bancar. Avem nevoie de acestea pentru a-ți trimite plățile.
Pentru a adăuga aceste informații, accesează secțiunea Plăți.
Informații conexe: Cum se adaugă un cont bancar
Verificarea identității este în curs
Pentru a respecta reglementările UE, trebuie să-ți verificăm identitatea înainte de a trimite plăți.
Dacă venitul tău de la HousingAnywhere depășește limita pentru care ai fost verificat anterior, va trebui să-ți verifici identitatea din nou.
Pentru a-ți verifica identitatea, accesează Verificarea identității
Informații conexe: De ce îmi verifică HousingAnywhere identitatea
Rezervare anulată
Dacă chiriașul anulează rezervarea înainte de a se muta și ți se datorează o plată, vom trimite această rezervare la 48 de ore după data preconizată a mutării.
Dacă chiriașul se mută și își anulează rezervarea în termen de 48 de ore, plata ta va fi suspendată în timp ce noi analizăm cererea de anulare.
Informații conexe: Politici de anulare pentru listarea ta
Rezervare modificată sau de ultim moment
Dacă rezervarea este confirmată sau modificată în termen de 7 zile de la data mutării, data plății se mută la 7 zile după data mutării. Acesta este un pas suplimentar de securitate pentru prevenirea fraudei.
Solicitare de plată întârziată
Dacă data scadentă pentru o cerere de plată a trecut, dar chiriașul nu a plătit încă, cea mai bună opțiune este să îl contactezi direct.
Poți verifica întotdeauna starea solicitării de plată din pagina Istoricul tranzacțiilor.
Dacă ai întrebări despre o anumită plată, contactează echipa noastră de asistență pentru clienți.