När du skickar en betalningsförfrågan till din hyresgäst kommer hyresgästen att meddelas om förfrågan på 2 sätt:
ett systemmeddelande (i chatten med dig)
ett e-postmeddelande
Beroende på ditt förfallodatum kommer vårt system att hantera aviseringar och skicka påminnelser till hyresgästen 7 dagar innan förfallodatum, 3 dagar före och på själva förfallodagen. Efter att du skickat en förfrågan kan du hitta den i din betalningsöversikt.
Du kan schemalägga en betalningsförfrågan för att betalas av en hyresgäst innan de flyttar in i din fastighet. I detta fall kommer ditt förfallodatum för betalningen att förbli oförändrad och våra automatiserade påminnelser kommer att skickas till hyresgästen som vanligt.
Av säkerhetsskäl och för att skydda hyresgäster mot bedrägliga annonser kommer vi att hålla betalningen till 48 timmar efter deras officiella inflyttningen. När denna tid har passerat och hyresgästen inte har rapporterat några problem kommer vi att betala förfrågan till dig.