I denna artikel:
Vad är hyresgästernas recensioner?
Hyresgästrecensioner är recensioner som lämnas av dina hyresgäster. De täcker fastigheten, kommunikationen mellan dig och hyresgästen och huruvida fastigheten överensstämde med annonsen.
Du kan använda ditt betyg och feedback från recensionerna för att skapa ännu bättre hyresgästupplevelser. Hyresgästrecensioner hjälper dig att visa möjliga hyresgäster varför de ska boka med dig, bygga mer förtroende och leder till fler bokningar.
Var kan jag hitta hyresgästrecensioner?
Du kan hitta hyresgästrecensioner i din Recensionspanel.
Klicka på ditt namn högst upp till höger.
Välj hyresgästrecensioner på menyn som visas.
Detta tar dig till instrumentpanelen (se bild nedan), där du kan se en översikt över alla dina recensioner för varje fastighet du har annonserat på HousingAnywhere.
Hur lämnar hyresgäster recensioner på HousingAnywhere?
Vi inbjuder hyresgäster att lämna en recension vid två tillfällen: 7 dagar efter Inflyttningsdatum och 7 dagar efter utflyttningsdatum.
I sin recension kan hyresgäster betygsätta olika aspekter av sin vistelse och lämna kommentarer om de vill.
Hyresgäster kan också välja att inte dela sin recension förrän 30 dagar efter utflyttningsdatum
Kan andra se recensionerna?
Recensioner och ditt inflyttningsbetyg visas för hyresgäster på din offentliga annonsörsprofil. Ditt betyg på hyresgästupplevelse är endast synligt för dig. På din instrumentpanel kan du se vad som är synligt för allmänheten och vad som är synligt bara för dig.
Vad händer om jag inte håller med en recension?
För närvarande är rapportering av recensioner endast tillgänglig för annonsörer som har annonser i Spanien och Italien. Under det kommande året kommer denna funktion att finnas tillgänglig i fler länder.
Du kan antingen svara på dina recensioner eller rapportera dem. I båda fallen måste du öppna recensionen och där hittar du en textruta för att skriva ett svar eller knappen "Rapportera recension" för att rapportera recensionen.
Recensioner med ett betyg lägre än 3 kommer att publiceras efter 3 dagar. Detta ger dig tid att svara.
Om du vill rapportera en recension kan du läsa vår Policy för recensioner och lära dig hur vi hanterar rapporterade recensioner.
Vad är betyget och hur kan jag förbättra det?
Ditt betyg beräknas baserat på alla recensioner som lämnats av hyresgäster men varje recension har inte samma inverkan på ditt betyg. Senaste recensioner har en större inverkan på ditt genomsnittliga betyg än äldre recensioner.
Ett sätt att förbättra ditt betyg är att gå in på din recensionspanel och se medelvärden under betyget. Här har vi brutit ner ditt betyg i olika ämnen. Detta kommer att hjälpa dig att snabbt hitta var förbättringar kan göras.
Så, om du ser att ditt betyg för kommunikation är 3 stjärnor vet du att något om din kommunikation med hyresgäster måste rättas till. Nästa steg är att öppna recensionerna och läsa den feedback som getts. Härifrån har du användbar feedback som du kan förvandla till strategier för att förbättra ditt betyg. När det har förbättrats är du på god väg mot ett Otrolig Annonsör-märke och dess fördelar.