Sobald Sie eine Aufforderung über das Direktnachrichtensystem an Ihren Mieter senden, wird Ihr Mieter auf zwei Arten über die Aufforderung benachrichtigt: 

  • eine Systemnachricht (in eurem Chat)
  • und eine E-Mail.

Je nach ausgewählten Fälligkeitsdatum werden die Benachrichtigungen von unserem System verarbeitet und Erinnerungen werden 7 Tage vor dem Fälligkeitsdatum, 3 Tage vor dem Fälligkeitsdatum und am Fälligkeitsdatum selbst an den Mieter gesendet. Nachdem eine Aufforderung gesendet wurde, finden Sie diese in Ihrer Zahlungsübersicht.

Sie können eine Zahlungsaufforderung für einen Mieter festlegen, die bezahlt werden soll, bevor dieser in die Unterkunft eingezogen ist. In diesem Fall bleibt Ihr ausgewähltes Fälligkeitsdatum für die Zahlung unverändert und unsere automatisierte Erinnerungen werden wie gewohnt an den Mieter gesendet.

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Mieter vor betrügerischen Inseraten werden wir die Zahlung jedoch bis 48 Stunden nach ihrem offiziellen Einzugsdatum sicher aufbewahren. Nach Ablauf dieser Zeit und nachdem der Mieter keine Probleme gemeldet hat, werden wir die Auszahlung vornehmen.

Weitere Informationen finden Sie hier in unserem How-To-Guide.

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