Es gibt zwei Phasen, in denen ein Mieter berechtigt ist, eine Buchung bei Ihnen zu stornieren: 

  1. Innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Buchung (d.H. Zahlung der ersten Monatsmiete)

ODER

  1. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Einzug (gemäß dem auf der Plattform registrierten Einzugsdatum)

Wenn Ihr Mieter die Buchung mit Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung storniert, erstatten wir diesem die erste Monatsmiete.

Wenn der Mieter in Ihrem Mietobjekt ankommt und feststellt, dass die Realität der Unterkunft nicht mit den Angaben Ihres Inserates übereinstimmt (z.B. wenn der Mieter ein Zimmer mit einem Doppelbett gebucht hat, aber bei der Ankunft ein Einzelbett vorfindet) oder die Unterkunft nicht wie vereinbart übergeben wurde, hat der Mieter möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Informieren Sie sich hier über unsere Stornierungsbedingungen für Inserenten.

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