Wie und wann Mieter*innen eine Buchung stornieren können, hängt von der von Ihnen gewählten Stornierungsrichtlinie für Ihr Inserat ab.

Es gibt zwei Stornierungsrichtlinien:

  1. Standardmäßige Stornierung

  2. Flexible Stornierung

Standardmäßige Stornierung

Mit der standardmäßigen Stornierungsrichtlinie können Mieter*innen eine Buchung wie folgt stornieren:

  • Innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung einer Buchung — wir erstatten die erste Monatsmiete in voller Höhe zurück.

  • Innerhalb von 48 Stunden nach dem Einzug (Einzugsdatum laut der Buchung auf HousingAnywhere) — Mieter*innen erhalten unter Umständen eine komplette Rückerstattung, wenn die Immobilie nicht mit der Beschreibung im Inserat übereinstimmt. Beispiel: Mieter*innen haben ein Zimmer mit einem Doppelbett gebucht, sie fanden aber bei der Ankunft in Ihrer Unterkunft nur ein Einzelbett vor, usw.

Flexible Stornierung

Mit der flexiblen Stornierungsrichtlinie können Mieter*innen eine Buchung wie folgt stornieren:

  • Innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung einer Buchung — wir erstatten die erste Monatsmiete in voller Höhe zurück.

  • Mehr als 30 Tage vor dem Einzugstermin — wir erstatten die erste Monatsmiete in voller Höhe zurück.

  • Weniger als 30 Tage vor und mehr als 7 Tage vor dem Einzugstermin — wir erstatten 50 % der ersten Monatsmiete zurück.

  • Weniger als 7 Tage vor dem Einzugstermin — die Rückerstattung hängt von Ihrer Bereitschaft ab, die Miete zu erstatten, und vom Kündigungsgrund der Mieter*innen.

  • Innerhalb von 48 Stunden nach dem Einzug — Mieter*innen erhalten unter Umständen eine komplette Rückerstattung, wenn die Immobilie nicht mit der Beschreibung im Inserat übereinstimmt.

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