Si tu inquilino ha pagado la Garantía de alquiler de HousingAnywhere y algo sale mal durante su estancia, no te preocupes, estás cubierto.
En este artículo:
Cómo presentar una reclamación
Tu póliza de seguro comienza en la fecha de entrada del inquilino. Ese día, Mila (nuestro socio asegurador) te enviará un correo electrónico con:
Tus datos de inicio de sesión
Un enlace a su sistema de gestión de reclamaciones en línea
Pasos para presentar una reclamación:
Consulta tu buzón de correo electrónico para ver el mensaje de Mila.
Si no puedes encontrarlo, contacta directamente con Mila para solicitar tus datos de acceso.
Documentos necesarios para presentar una reclamación
Por impagos de alquiler (reclamación por incumplimiento del inquilino):
Para presentar una reclamación por impago de alquiler, tendrás que proporcionar:
Expediente del inquilino: incluye un documento que pruebe la identidad y un contrato de trabajo o un comprobante de admisión (si el inquilino es un estudiante o un aprendiz).
Carta de notificación: carta enviada al inquilino en la que se le informa del impago.
Mandato para emprender acciones legales: autorización para que Mila tome medidas legales en tu nombre.
Contrato de alquiler: una copia del contrato de alquiler firmado por ti y por el inquilino.
Declaración de pagos de alquiler: un registro de los pagos de alquiler correspondientes al menos a los 3 meses anteriores a la fecha de la reclamación.
Documentos de respaldo: cualquier información adicional que Mila solicite para tramitar la reclamación.
Para reclamaciones por daños a la propiedad:
Para presentar una reclamación por daños a la propiedad, deberás:
Expediente del inquilino: un documento de identidad y un contrato de trabajo o un comprobante de admisión.
Contrato de alquiler: una copia firmada del contrato de alquiler.
Informes de inventario: informes de inspección de entrada y de salida, o un informe de un agente judicial que documente el estado de la propiedad.
Estimaciones de reparación: presupuestos detallados y desglosados de las reparaciones (habitación por habitación, artículo por artículo).
Balance final de alquiler: un resumen de los pagos del inquilino y del saldo al final del período de alquiler.
Carta de notificación formal: se envía una carta certificada al inquilino en la que se detallan los daños.
Otros documentos de apoyo: cualquier información adicional que Mila solicite para formalizar la reclamación.
Qué sucede después de presentar una reclamación
Cuando hayas enviado tu reclamación, Mila te asignará un asesor específico con sede en Francia. La revisará y te orientará respecto a los siguientes pasos que debes dar, gestionando el proceso de la forma más sencilla y rápida posible.
Responsabilidades del inquilino
Cuando se presenta una reclamación, el inquilino será responsable de cubrir los costes. Esto es lo que sucede:
Reclamaciones por daños a la propiedad:
El inquilino deberá pagar el coste de las reparaciones. Mila cobrará el importe directamente al inquilino.
Pagos de alquiler atrasados (reclamaciones por impago):
El inquilino es responsable de pagar el alquiler impagado. Mila recuperará el importe total de los pagos pendientes directamente del inquilino.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactar con el equipo de asistencia de Mila para obtener ayuda.