Alquilar tu vivienda debería darte tranquilidad, incluso cuando ocurren imprevistos.
La Protección contra Daños ahora se incluye automáticamente en todas las reservas elegibles en Madrid, sin ningún coste para ti. Puede cubrir reclamaciones válidas por daños accidentales causados por el inquilino en tu vivienda o mobiliario durante su estancia, según las condiciones de la cobertura del seguro.
Para reservas en Francia, Múnich o Barcelona, la Protección contra Daños está incluida como parte de la Garantía de Alquiler.
Así, puedes alquilar tu propiedad con más confianza, sabiendo que tendrás respaldo si se producen daños cubiertos.
En este artículo
¿Qué es la Protección contra Daños?
La Protección contra Daños es un seguro incluido en todas las reservas elegibles de HousingAnywhere. Te protege si el inquilino causa daños accidentales en la vivienda o en el mobiliario durante su estancia.
¿Qué cobertura ofrece la Protección contra Daños?
La Protección contra Daños puede cubrir reclamaciones válidas de hasta 10.000 € por daños en la vivienda y el mobiliario bajo un único límite combinado.
La elegibilidad depende del tipo de anuncio, de la documentación requerida y de la evaluación de la reclamación por parte de Mila, el socio asegurador de HousingAnywhere.
Esto significa que no existen sublímites separados para distintos elementos, lo que simplifica el proceso de reclamación.
La Protección contra Daños no implica un pago automático. Todas las reclamaciones se revisan teniendo en cuenta la elegibilidad de la reserva, la documentación requerida, los informes de entrada y salida, las pruebas aportadas y cualquier exclusión aplicable.
Alquiler con fianza
Si solicitas una fianza, el inquilino será responsable de los costes de reparación o sustitución hasta el importe de dicha fianza.
Si los daños accidentales superan el importe de la fianza, la Protección contra Daños puede cubrir los costes adicionales válidos hasta el límite de cobertura.
Ejemplo
Imagina que el alquiler mensual y la fianza son de 1.000 € cada uno. Durante la estancia, el inquilino daña accidentalmente el sofá y sustituirlo cuesta 1.500 €.
Fianza: 1.000 €
Coste de sustitución: 1.500 €
Responsabilidad del inquilino: 1.000 € (importe de la fianza)
Cobertura de la Protección contra Daños: 500 € (importe que supera la fianza)
Coste para ti: 0 €
Alquiler sin fianza
Si alquilas tu vivienda sin solicitar fianza, la Protección contra Daños puede cubrir daños accidentales válidos desde el primer euro, hasta el límite de cobertura.
¿Cómo funciona la Protección contra Daños?
Una vez confirmada la reserva, la Protección contra Daños se incluye según la configuración de la reserva.
Para reservas elegibles en Madrid, la Protección contra Daños se incluye automáticamente. No necesitas activarla por separado.
Para reservas en Francia, Múnich o Barcelona, la Protección contra Daños se incluye cuando el inquilino añade la Garantía de Alquiler a la reserva.
En un plazo de 3 días desde la confirmación de la reserva, INSURED Services creará tu póliza de seguro y te la enviará por correo electrónico. También recibirás acceso a su plataforma online de gestión de reclamaciones por si necesitas presentar una reclamación más adelante.
La cobertura comienza en la fecha de entrada del inquilino.
¿Tiene algún coste adicional?
No. La Protección contra Daños no tiene ningún coste para ti.
En Madrid, se incluye automáticamente en las reservas elegibles. Si el inquilino añade la Garantía de Alquiler, tú también tendrás cobertura frente a impagos sin coste alguno.
Para reservas con Garantía de Alquiler en Francia, Múnich o Barcelona, la Protección contra Daños está incluida dentro de esa cobertura.
¿Qué cubre la Protección contra Daños?
La Protección contra Daños cubre reclamaciones válidas por daños causados por el inquilino y costes relacionados, como:
Partes fijas o estructurales de la vivienda
Incluye daños en elementos no desmontables de la vivienda, como paredes interiores, suelos, techos y otros elementos integrados.
Mobiliario incluido en el alquiler
Siempre que esté incluido en el contrato, inventario o anexos, puede incluir:
Sofá, sillones, mesa de centro o cortinas
Muebles y utensilios de cocina
Cama, armario, escritorio o silla
Espejo o muebles de baño
Televisión, lámparas, alfombras o estanterías
Pérdida de ingresos por alquiler durante reparaciones
La Protección contra Daños también puede cubrir la pérdida de ingresos por alquiler durante el tiempo necesario para realizar reparaciones válidas, hasta un máximo de 2 meses de renta.
¿Qué no cubre la Protección contra Daños?
La Protección contra Daños no cubre todos los casos.
Quedan excluidos los costes relacionados con:
Desgaste normal por el uso
Daños existentes antes de la entrada del inquilino
Daños cubiertos por otro seguro de hogar o responsabilidad civil
Daños causados por incendio, agua, robo, fenómenos naturales u otros eventos similares
Muebles o pertenencias del inquilino
Objetos personales del propietario almacenados en la vivienda
Equipos profesionales, herramientas o mercancías
Elementos no incluidos en el inventario, contrato o lista de mobiliario asegurado
También quedan excluidas determinadas partes estructurales, como:
Fachadas, puertas exteriores, ventanas, persianas, jardines, terrazas o piscinas
Instalación eléctrica, calderas, radiadores o aire acondicionado
Cocinas integradas, muebles de baño y electrodomésticos empotrados
¿Qué hace que una reserva sea elegible para la Protección contra Daños?
Una reserva es elegible cuando:
La propiedad es una vivienda residencial, alojamiento para estudiantes u otro tipo de alquiler admitido
La renta mensual no supera los 5.000 €, incluidos gastos e impuestos
El contrato de alquiler está firmado y cumple la normativa local
La vivienda cumple las condiciones de habitabilidad y seguridad
El inquilino ha proporcionado la documentación requerida, como un documento de identidad válido y justificante de estudios o empleo
Una reserva no será elegible si:
La propiedad es una vivienda vacacional, segunda residencia, alquiler rural, agrícola o vivienda social/subvencionada
La vivienda ha sido declarada inhabitable o se encuentra en mal estado
El inquilino es tu cónyuge, pareja, padre, madre, hijo, hija u otro familiar directo
La renta supera el límite permitido
Faltan el contrato o los documentos requeridos del inquilino
¿Qué necesitas para mantener válida la cobertura?
Para asegurarte de que la Protección contra Daños siga siendo aplicable:
El contrato de alquiler debe estar firmado
Los informes de entrada y salida deben completarse y firmarse tanto por ti como por el inquilino
Estos documentos ayudan a Mila a comparar el estado de la vivienda antes y después de la estancia. Sin ellos, puede que no sea posible evaluar o aprobar la reclamación.
También deberás conservar la documentación requerida del inquilino, como un documento de identidad válido y justificante de empleo o matrícula universitaria.
Si la Protección contra Daños no está incluida automáticamente en una reserva, puedes solicitar al inquilino que contrate la Garantía de Alquiler, que ofrece cobertura frente a impagos y daños.
Relacionado: Presentar una reclamación
Cómo ayudan los informes de entrada y salida en una reclamación
Los informes de entrada y salida son fundamentales para demostrar el estado de la vivienda antes y después de la estancia del inquilino. Mila los utiliza para revisar la reclamación y determinar si los daños están cubiertos.
Estos informes suelen presentarse como un inventario o acta de entrega y devolución e incluyen:
Fecha de entrada o salida
Datos del propietario y del inquilino
Habitaciones, instalaciones y mobiliario
Estado de cada estancia y elemento
Fotografías o anotaciones de daños existentes
Lecturas de contadores, si corresponde
Entrega de llaves
Comentarios u observaciones de cualquiera de las partes
Firmas del propietario y del inquilino
Asegúrate de que el informe se complete y firme tanto al inicio como al final del alquiler.
¿Qué ocurre si no se firmó el informe de entrada o salida?
Si alguno de los informes no está firmado, INSURED Services puede solicitar documentación o pruebas adicionales antes de que Mila pueda evaluar la reclamación.
¿Qué ocurre si hay daños durante la estancia?
Si el inquilino te informa de daños durante su estancia:
Guarda un registro escrito de lo ocurrido
Mantén la conversación dentro de HousingAnywhere siempre que sea posible
Pide al inquilino fotografías y una explicación de lo sucedido
Las reclamaciones se revisan utilizando los informes de entrada y salida, fotografías, presupuestos o facturas de reparación y cualquier otra documentación solicitada por INSURED Services.
Cómo presentar una reclamación
Si detectas daños al finalizar el alquiler o el inquilino te informa de ellos durante la estancia, sigue estos pasos:
1. Completa el informe de salida
Compara el estado de la vivienda con el informe de entrada. Haz fotografías claras y documenta los daños habitación por habitación y elemento por elemento.
2. Solicita un presupuesto de reparación o sustitución
Pide a un profesional o proveedor un presupuesto o factura que indique el coste previsto de la reparación o sustitución.
Si la reparación es urgente, puedes realizarla y conservar la factura o presupuesto. Si puede esperar hasta la salida del inquilino, asegúrate de que quede reflejada claramente en el informe de salida.
3. Notifica al inquilino
Debes comunicar por escrito al inquilino los daños en un plazo máximo de 2 meses desde la elaboración del informe de salida y solicitar el pago correspondiente.
En España, esto debe hacerse mediante burofax o correo electrónico certificado con acuse de recibo. Incluye el presupuesto o factura de reparación junto con la notificación.
4. Envía tu expediente de reclamación
Una vez que el inquilino haya recibido la notificación formal, deberás esperar 8 días antes de enviar la reclamación.
Si el problema no se resuelve durante ese tiempo, presenta tu reclamación a Mila a través de la plataforma online de gestión de reclamaciones compartida contigo.
Documentos necesarios para presentar una reclamación
Para presentar una reclamación por daños necesitarás:
El contrato de alquiler firmado y sus anexos
Los informes de entrada y salida
Fotografías u otras pruebas de los daños
La notificación escrita enviada al inquilino
Presupuestos o facturas de reparación o sustitución
Tus datos bancarios
El expediente del inquilino, como documento de identidad y justificante de empleo o estudios, si se solicita
Cualquier otro documento requerido por INSURED Services
INSURED Services puede solicitar información adicional antes de que Mila decida si la reclamación está cubierta.
¿Qué deberías evitar antes de que revisen tu reclamación?
Para evitar retrasos o problemas con tu reclamación, evita hacer cambios en la vivienda o llegar a acuerdos privados con el inquilino antes de que Mila o INSURED Services revisen el caso.
Antes de que confirmen la cobertura:
No realices reparaciones, salvo que sean urgentes y conserves las facturas o presupuestos
No sustituyas objetos dañados
No vuelvas a alquilar la vivienda
No ofrezcas descuentos o reducciones de renta relacionados con los daños
No aceptes retrasar o renunciar al pago sin confirmación escrita de Mila
No llegues a acuerdos privados con el inquilino sin informar a INSURED Services
Si el inquilino te paga o acuerdas próximos pasos con él, informa también a INSURED Services para evitar retrasos en la revisión.
¿Qué ocurre después de presentar una reclamación?
Una vez enviada la reclamación, INSURED Services revisará la documentación y te informará si falta algo.
Cuando el expediente esté completo, Mila decidirá si los daños están cubiertos y calculará la indemnización correspondiente.
Si se realiza un pago, Mila podrá reclamar posteriormente ese importe al inquilino cuando corresponda. Puede que necesites colaborar aportando información adicional durante este proceso.
¿Cuánto tarda el proceso?
INSURED Services confirmará la recepción de tu reclamación en un plazo de 2 días laborables y responderá en un máximo de 5 días laborables.
Si falta documentación, te indicarán qué necesitas aportar.
Una vez que el expediente esté completo y se hayan recibido todos los documentos requeridos, la aseguradora abonará la indemnización en un plazo máximo de 20 días naturales, siempre que la reclamación sea aprobada.
¿Quién proporciona la cobertura?
La Protección contra Daños está proporcionada por Mila, socio asegurador de HousingAnywhere, y gestionada por INSURED Services.
Si necesitas presentar una reclamación, INSURED Services será tu punto de contacto principal durante el proceso. Se encargará de recibir la documentación, comprobar que el expediente esté completo e indicarte si falta algo.
Mila es una aseguradora con sede en Francia autorizada por la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución francesa (ACPR), lo que garantiza altos estándares de seguridad y fiabilidad.
Además, Mila cuenta con el respaldo de Munich RE, Hannover RE y Swiss RE, tres de las mayores reaseguradoras del mundo.
HousingAnywhere facilita el acceso a esta cobertura a través de la plataforma, pero no actúa como aseguradora. La cobertura depende de los requisitos de elegibilidad de Mila, de la documentación aportada y de la evaluación de la reclamación.
¿La Protección contra Daños sustituye la fianza?
No. La Protección contra Daños no sustituye la fianza.
Si solicitas una fianza, esta seguirá formando parte del contrato de alquiler. La Protección contra Daños cubre costes válidos de reparación o sustitución que excedan el importe de la fianza, hasta el límite de cobertura.
Si no se solicita fianza, la Protección contra Daños puede cubrir daños accidentales válidos desde el primer euro, hasta el límite establecido.
Diferencias entre la Protección contra Daños y la Garantía de Alquiler
Si una reserva es elegible, la Protección contra Daños se incluirá aunque el inquilino no contrate la Garantía de Alquiler.
Protección contra Daños
La Protección contra Daños se centra en daños causados por el inquilino en la vivienda o el mobiliario.
Puede cubrir reclamaciones válidas de hasta 10.000 €, dependiendo de la elegibilidad, la documentación requerida y la evaluación de Mila.
En Madrid, actualmente se incluye automáticamente en las reservas elegibles.
Garantía de Alquiler
La Garantía de Alquiler ofrece cobertura frente a impagos y daños. Puede ser una buena alternativa para inquilinos sin avalista o cuando necesitas una garantía más sólida.
Si una reserva no es elegible para la Protección contra Daños independiente, puedes solicitar al inquilino que añada la Garantía de Alquiler.