En este artículo:
¿Qué son comentarios de los inquilinos?
Las valoraciones de los inquilinos son comentarios que te han dejado tus inquilinos. Tratan sobre la propiedad, tu comunicación con el inquilino y si la propiedad coincide con lo descrito en el anuncio.
Puedes usar tu Calificación y los comentarios de las valoraciones para hacer que las experiencias de los inquilinos sean aún más positivas. Las valoraciones de inquilinos te ayudarán a mostrar a los inquilinos potenciales por qué deberían hacer una reserva contigo, lo cual creará más confianza y generará más reservas.
¿Dónde puedo encontrar las valoraciones de los inquilinos?
Puedes ver las valoraciones de los inquilinos en tu Panel de comentarios.
Haz clic en tu nombre en la parte superior derecha;
Selecciona Comentarios de inquilinos en el menú que aparece.
Esto te llevará al panel de control (ver imagen abajo), donde verás un resumen de todas las valoraciones para cada una de tus propiedades anunciadas en HousingAnywhere.
¿Cómo hacen los inquilinos valoraciones en HousingAnywhere?
Invitamos a los inquilinos a dejar una valoración comentario en 2 momentos distintos: 7 días después de la fecha de entrada y 7 días después de la fecha de salida.
En sus valoraciones, los inquilinos pueden calificar diferentes aspectos de su estancia y dejar comentarios si así lo desean.
Los inquilinos pueden optar por no compartir sus valoraciones hasta pasados 30 días después de la fecha de salida.
¿Pueden otras personas ver las valoraciones?
Los inquilinos podrán ver en tu perfil público de anunciante tanto las valoraciones como la calificación de entrada. Solo tú podrás ver la calificación de la experiencia de tu estancia. En tu panel de control, puedes ver lo que es visible para todo el mundo y lo que es visible solo para ti.
¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con una valoración?
Actualmente, los informes de valoraciones solo están disponibles para los anunciantes que tengan anuncios en España e Italia. El año que viene, esta función estará disponible en más países.
Puedes responder o reportar tus valoraciones. Para ambos casos, tienes que abrir la valoración y allí encontrarás un cuadro de texto para escribir una respuesta o el botón «Reportar valoración» para reportarla.
Las valoraciones con una calificación inferior a 3 se publicarán después de 3 días. Así dispones de tiempo para responder.
Si deseas reportar una valoración, consulta nuestra Política de valoraciones y descubre cómo gestionamos las valoraciones reportadas.
¿Qué es la Calificación y cómo puedo mejorarla?
La Calificación se calcula en función de todas las valoraciones que dejan los inquilinos, pero no todas las valoraciones tienen el mismo impacto en tu calificación. Los comentarios recientes tienen mayor impacto en la calificación media que los más antiguos.
Una forma de mejorar tu Calificación es entrar en tu Panel de valoraciones y observar los promedios por debajo de la Calificación. Aquí podrás ver tu calificación dividida en diferentes temas. Esto te ayuda a identificar rápidamente dónde se pueden hacer mejoras.
De esta forma, si ves que tu calificación en Comunicación es de 3 estrellas, sabes que debes arreglar algo sobre tu comunicación con los inquilinos. El siguiente paso es abrir las valoraciones y leer las opiniones. Así tendrás la oportunidad de consultar valiosos comentarios para elaborar estrategias y mejorar tu Calificación. A medida que vayas mejorando, estarás más cerca de obtener un Distintivo de anunciante excelente y todas sus ventajas.