Si votre locataire a payé la garantie de loyer HousingAnywhere et que quelque chose se passe mal pendant son séjour, ne vous inquiétez pas, vous êtes couvert.
Dans cet article :
Comment déposer une demande d'indemnisation
Votre police d'assurance commence à la date d'arrivée du locataire. Ce jour-là, Mila (notre partenaire d'assurance) vous enverra un e-mail contenant :
Vos informations de connexion
Un lien vers leur système de gestion des demandes d'indemnisation en ligne
Étapes pour déposer une demande d'indemnisation :
Consultez votre boîte de réception pour le message de Mila.
Si vous ne le trouvez pas, contactez Mila directement pour demander vos informations de connexion.
Documents nécessaires pour déposer une demande d'indemnisation
Pour les impayés de loyer (demande d'indemnisation pour défaut de paiement du locataire) :
Pour déposer une demande d'indemnisation pour loyer impayé, vous devrez fournir :
Dossier du locataire : il comprend une preuve d'identité et un contrat de travail ou une preuve d'inscription (si le locataire est un étudiant ou un stagiaire).
Lettre de notification formelle : une lettre envoyée au locataire l'informant de l'absence du paiement.
Mandat d'action en justice : autorisation pour Mila d'intenter une action en justice en votre nom.
Contrat de bail : une copie du contrat de bail signé par vous et le locataire.
Relevé de loyer : un relevé des paiements de loyer pour au moins trois mois avant la date de demande d'indemnisation.
Autres documents justificatifs : toute information supplémentaire demandée par Mila pour traiter la demande d'indemnisation.
Pour les dommages matériels :
Pour déposer une demande d'indemnisation pour dommages matériels, vous aurez besoin de :
Dossier du locataire : une preuve d'identité et un contrat de travail ou une preuve d'inscription.
Contrat de bail : une copie signée du bail.
Rapports d'inventaire : rapports d'inspection d'arrivée et de départ, ou un rapport d'huissier de justice documentant l'état de la propriété.
Estimation des réparations : devis détaillés pour les réparations (pièce par pièce, article par article).
Relevé final de location : un résumé des paiements du locataire et du solde à la fin de la période de location.
Lettre de mise en demeure formelle : une lettre recommandée envoyée au locataire détaillant les dommages.
Autres documents justificatifs : toute information supplémentaire demandée par Mila pour terminer la demande.
Ce qui se passe après avoir déposé une demande d'indemnisation
Une fois que vous avez soumis votre demande, Mila vous attribuera un conseiller attitré basé en France. Il l'examinera et vous guidera dans les étapes suivantes, pour que le processus se déroule le plus facilement et le plus rapidement possible.
Responsabilités du locataire
Lorsqu'une demande d'indemnisation est déposée, le locataire est responsable de couvrir les coûts. Voici ce qui se passe :
Demandes d'indemnisation pour dommages matériels :
Le locataire doit payer le coût des réparations. Mila collectera le montant directement auprès du locataire.
Impayés de loyer (demandes d'indemnisation pour non-paiement) :
Le locataire est responsable de payer le loyer impayé. Mila récupérera le montant total des impayés directement auprès du locataire.
En cas de questions, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Mila.