Les politiques d'annulation donnent aux locataires des attentes claires sur le moment où ils peuvent annuler et récupérer leur argent.
Vous pouvez définir une politique d'annulation pour chaque annonce et même la définir pour toutes vos annonces en même temps.
Dans cet article :
Définir une politique d'annulation
Lorsque vous créez une annonce, vous pouvez choisir la politique d'annulation qui s'appliquera aux réservations.
Besoin d'aide pour choisir ? En savoir plus sur les politiques d'annulation
Changer la politique d'annulation
Vous pouvez modifier une annonce pour changer la politique d'annulation. Vous pouvez même appliquer la même politique d'annulation à toutes vos annonces en même temps.
Pour modifier la politique d'annulation d'une annonce
Connectez-vous et accédez à votre page Annonces.
Sur l'annonce dont vous souhaitez modifier la politique d'annulation, cliquez sur Plus d'options (3 points)> Modifier.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Conditions de réservation.
Sous la section Politique d'annulation, sélectionnez votre politique d'annulation préférée.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour modifier la politique d'annulation pour toutes les annonces
Connectez-vous et accédez à votre page Annonces.
Cliquez sur Gérer toutes les annonces.
Dans la section Politique d'annulation, choisissez votre politique d'annulation préférée.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Lorsque la nouvelle politique d'annulation s'applique
Si vous modifiez la politique d'annulation d'une annonce, la nouvelle politique d'annulation s'appliquera aux locataires qui vous contactent après la modification.
Imaginons que vous ayez des conversations en cours avec des locataires au sujet d'un logement lorsque vous modifiez la politique d'annulation de l'annonce. Dans ce cas, l'ancienne politique d'annulation s'appliquera à leur réservation. De cette façon, le locataire ne sera pas surpris.