Le modalità di cancellazione dipendono dai termini di cancellazione che hai scelto per i tuoi annunci.

I termini di cancellazione tra cui puoi scegliere sono:

  1. Standard

  2. Flessibili

Cancellazione standard

Secondo i termini di cancellazione standard, l'inquilino può cancellare la prenotazione

  • nelle 24 ore successive alla conferma della prenotazione - rimborseremo integralmente la prima mensilità

  • Nelle 48 ore successive alla data di trasferimento (ovvero, la data di inizio prenotazione indicata sulla piattaforma) - l'inquilino potrebbe avere diritto a un rimborso integrale se la proprietà non corrisponde all'annuncio. Ad es.: hanno prenotato una stanza con letto matrimoniale, ma trovano un letto singolo.

Cancellazione flessibile

Con la cancellazione flessibile, l'inquilino può cancellare la prenotazione:

  • Entro 24 ore dalla conferma della prenotazione - rimborseremo integralmente la prima mensilità

  • Più di 30 giorni prima della data di trasferimento - rimborseremo integralmente la prima mensilità

  • Meno di 30 giorni ma più di 7 giorni prima della data di trasferimento - rimborseremo il 50% della prima mensilità

  • Meno di 7 giorni prima della data di trasferimento - il rimborso è completamente a tua discrezione, considerando le ragioni della cancellazione

  • Entro 48 ore dalla data di trasferimento - l'inquilino potrebbe avere diritto a un rimborso integrale se la proprietà non corrisponde all'annuncio.

    Maggiori informazioni sulla cancellazione di una prenotazione.


L'inquilino può ottenere un rimborso integrale se, una volta arrivato nella tua proprietà, si rende conto che l'alloggio non corrisponde a quanto descritto nell'annuncio (ad esempio, ha prenotato una stanza con letto matrimoniale, ma trova un singolo) o che le condizioni stabilite non sono state rispettate.

Maggiori informazioni sulle condizioni di cancellazione qui.

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