Impostando i termini di cancellazione, eviti che insorgano problemi quando l'inquilino cancella la prenotazione.
⛨ La protezione dell'inquilino di HousingAnywhere viene applicata a tutte le prenotazioni e potrebbe influire sul pagamento per una prenotazione cancellata. Visualizza la protezione dell'inquilino sulle cancellazioni
Puoi impostare i termini di cancellazione quando crei o modifichi un annuncio. Puoi persino modificarla per tutti i tuoi annunci contemporaneamente.
In questo articolo:
Termini di cancellazione per i proprietari
Per assicurarti che gli inquilini conoscano l'importo che verrà loro addebitato e quando avverrà l'addebito in caso di cancellazione della prenotazione, ti consigliamo di impostare i termini di cancellazione più adatti alla tua attività. In questo modo eviterai sorprese agli inquilini e non subirai perdite.
Puoi scegliere tra 2 termini di cancellazione per il tuo annuncio: rigidi e flessibili.
Termini di cancellazione rigidi
I termini di cancellazione rigidi consentono all'inquilino di cancellare una prenotazione e di ricevere un rimborso entro 24 ore dalla conferma della stessa.
Trascorso questo periodo, l'inquilino riceverà un rimborso solo in 2 circostanze:
L'inquilino ha un motivo valido per cancellare la prenotazione, in base ai nostri termini e condizioni.
Accetti di ricevere un rimborso.
Pagamenti per gli annunci con termini di cancellazione rigidi
L'inquilino cancella | Rimborso | Il tuo pagamento |
Entro 24 ore dalla conferma della prenotazione | 100% del primo mese di affitto | Nessun pagamento |
Più di 24 ore dopo la conferma della prenotazione | Nessun rimborso | 100% del primo mese di affitto, meno la commissione |
Termini di cancellazione flessibili
Come suggerisce il nome, i termini di cancellazione flessibili consentono all'inquilino di cancellare la prenotazione entro un periodo di tempo specifico e di ricevere un rimborso totale o parziale.
Offrendo termini di cancellazione flessibili puoi invogliare gli inquilini a prenotare il tuo alloggio. Quando gli inquilini sanno cosa aspettarsi, è meno probabile che accadano imprevisti in grado di influenzare negativamente la loro esperienza.
Pagamenti per gli annunci con termini di cancellazione flessibili
L'inquilino cancella | Rimborso | Il tuo pagamento |
Entro 24 ore dalla conferma della prenotazione | 100% del primo mese di affitto | Nessun pagamento |
Più di 30 giorni prima della data di arrivo | 100% del primo mese di affitto | Nessun pagamento |
Meno di 30 giorni, ma più di 7 giorni prima della data di arrivo | 50% del primo mese di affitto | 50% del primo mese di affitto, meno la commissione |
Meno di 7 giorni prima della data di arrivo | Nessun rimborso | 100% del primo mese di affitto, meno la commissione |
Esempio di pagamento
Supponiamo che tu abbia scelto di usare i termini di cancellazione flessibili per un annuncio. Un inquilino cancella la prenotazione in una data compresa tra i 7 e i 30 giorni prima della data di arrivo. La commissione è del 25%.
Il pagamento sarà pari al 50% dell'affitto del primo mese, meno la commissione.
Affitto mensile = 1.000 €
50% del primo mese di affitto = 500 €
Commissione (500 € x 0,25) = 125 €
Il tuo pagamento = (500 € - 125 €) = 375 €, IVA esclusa
Protezione dell'inquilino sulle cancellazioni
La nostra protezione dell'inquilino viene applicata a tutte le prenotazioni e ha la precedenza sui termini di cancellazione.
Se cancelli la prenotazione, non riceverai alcun pagamento.
Se al suo arrivo l'inquilino scopre che l'alloggio non corrisponde alla descrizione dell'annuncio, può cancellare la prenotazione entro 48 ore. Esamineremo il caso e cercheremo di trovare un compromesso. Nel caso non sia possibile risolvere il problema, e la nostra politica sui rimborsi lo preveda, rimborseremo l'inquilino. In questo caso, non verrà effettuato alcun pagamento.
Se blocchi o ritardi l'arrivo dell'inquilino, il pagamento verrà sospeso fino a quando il problema non sarà risolto. Nel caso il problema non sia risolvibile in tempi rapidi, l'inquilino avrà diritto a un rimborso totale.