Door annuleringsvoorwaarden voor boekingen in te stellen, zorg je ervoor dat alles soepel verloopt als er iets tussenkomt en de huurder de boeking annuleert.

Je kunt annuleringsvoorwaarden instellen bij het maken of bewerken van een advertentie. Je kunt het zelfs voor al je advertenties tegelijk wijzigen.

In dit artikel:

Om ervoor te zorgen dat huurders weten wanneer en hoeveel je hen in rekening brengt als ze hun boeking annuleren, raden we aan een annuleringsbeleid in te stellen dat het beste bij je bedrijf past. Het voorkomt verrassingen voor je huurders en voorkomt dat je inkomsten misloopt.

Hoe voeg je de annuleringsvoorwaarden toe of wijzig je deze

Je kunt kiezen tussen 2 annuleringsvoorwaarden voor je advertentie: strikt en flexibel.

Met de strikte annuleringsvoorwaarden kan de huurder een boeking annuleren en binnen 24 uur na de boekingsbevestiging een terugbetaling ontvangen.

Nadat deze tijd is verstreken, krijgt de huurder alleen een terugbetaling bij twee omstandigheden:

Zoals de naam al aangeeft, kunnen huurders met de flexibele annuleringsvoorwaarden hun boeking binnen een specifiek tijdsbestek annuleren en een volledige of gedeeltelijke terugbetaling ontvangen.

Flexibele annuleringsvoorwaarden kunnen huurders aanmoedigen om je woning te boeken. Wanneer huurders een goed idee hebben van wat ze kunnen verwachten, vermindert dit verrassingen die hun ervaring negatief zouden kunnen beïnvloeden.

Uitbetalingen voor advertenties met flexibele annulering

Uitbetalingsvoorbeeld

Stel dat je een flexibel annuleringsbeleid hebt ingesteld voor een advertentie. Een huurder annuleert de boeking tussen 7 en 30 dagen voor de intrekdatum. Je commissiekosten zijn 25%.

Je uitbetaling is 50% van de eerste maand huur minus de commissiekosten.

Maandhuur = € 1000

50% van de eerste maand huur = € 500

Commissiekosten: (€ 500 x 0,25) = € 125

Je uitbetaling = (€ 500 - € 125) = € 375, exclusief btw

Ons beleid inzake huurdersbescherming is van toepassing op alle boekingen en heeft voorrang op de annuleringsvoorwaarden van de boeking.

Als je de boeking annuleert, krijg je geen uitbetaling.

Als de huurder na de verhuizing merkt dat de woning verschilt van wat is beloofd, kunnen ze hun boeking binnen 48 uur annuleren. We bekijken het bewijs en proberen te bemiddelen. Als een oplossing niet mogelijk is en de huurder een terugbetaling is verschuldigd op grond van ons restitutiebeleid, krijgen ze een terugbetaling. In dat geval vindt er geen uitbetaling plaats.

Als je de verhuizing van de huurder blokkeert of vertraagt, wordt je uitbetaling opgeschort totdat het probleem is opgelost. Als het niet snel kan of zal worden opgelost, wordt de huurder gehonoreerd voor een volledige terugbetaling.