Als alles goed gaat met de intrekdatum van de huurder, sturen we je uitbetaling 48 uur na de intrekdatum.
We informeren je per sms en e-mail elke keer dat we je uitbetaling sturen.
Redenen voor vertraagde uitbetalingen
Ondanks onze inspanningen om het te voorkomen, lopen uitbetalingen soms uit. Wanneer dat het geval is, nemen we contact met je op met meer informatie.
Hier zijn veel voorkomende redenen voor een vertraagde uitbetaling en wat je kunt doen:
Ontbrekende uitbetalingsgegevens
Je uitbetalingsgegevens zijn je factuuradres en een bankrekening. We hebben dit nodig om je uitbetalingen te sturen.
Ga naar 'Betalingen' om deze informatie toe te voegen.
Gerelateerd: Hoe voeg je een bankrekening toe
In afwachting van identiteitsverificatie
Om te voldoen aan de EU-regelgeving, moeten we je identiteit verifiëren voordat je uitbetalingen ontvangt.
Als je inkomsten uit HousingAnywhere de limiet overschrijden waarvoor je eerder bent geverifieerd, moet je je identiteit opnieuw verifiëren.
Ga naar Identiteitsverificatie om je identiteit te verifiëren
Gerelateerd: Waarom verifieert HousingAnywhere mijn identiteit
Geannuleerde boeking
Als de huurder de boeking annuleert voordat hij of zij intrekt en je bent een uitbetaling verschuldigd, sturen we deze 48 uur na de beoogde intrekdatum.
Als de huurder binnen 48 uur intrekt en de boeking annuleert, staat je uitbetaling in de wacht terwijl we het annuleringsverzoek bekijken.
Gerelateerd: annuleringsvoorwaarden voor je advertentie
Gewijzigde of last-minute boeking
Als de boeking binnen 7 dagen na de intrekdatum is bevestigd of gewijzigd, wordt de uitbetalingsdatum verplaatst naar 7 dagen na de intrekdatum. Dit is een extra beveiligingsstap om fraude te voorkomen.
Achterstallig betaalverzoek
Als de vervaldatum voor een betaalverzoek is verstreken, maar de huurder heeft nog niet betaald, is je beste optie om rechtstreeks contact met hen op te nemen.
Je kunt de status van het betaalverzoek altijd controleren op de pagina Transactiegeschiedenis.
Als je vragen hebt over een specifieke uitbetaling, neem dan contact op met onze klantenservice.