Avgiften för Hyresgästskydd är vanligtvis inte återbetalningsbar men kan återbetalas i följande fall:
Om annonsören annullerar en bokning som redan har bekräftats.
Om annonsören inte ger rimlig tillgång till den bokade boendet eller om det har skett ett försök till bedrägeri.
Om den plats du har bokat inte är som den annonserades på våra plattformar eller om det inte finns förutsättningar att bo där. Du måste rapportera detta till oss inom 48 timmar efter ditt inflyttningsdatum innan vi överför din hyra till annonsören. Du kan avbryta bokningen genom att fylla i formuläret på bokningssidan tillsammans med eventuella bevis.
Du kan hitta vår avbokningspolicy här. Meddela oss om du har några frågor.