Att inte gilla boendet är inte en giltig anledning att annullera bokningen eller få återbetalning. För mer information om detta kan du hitta vår avbokningspolicy här.

Om du är mycket missnöjd med det rum du bokade, och det är som det annonserats, rekommenderar vi att du tar kontakt med annonsören för att hitta en lösning tillsammans.

Om rummet inte är så som det annonserades när du bokade det kan du avboka bokningen inom 48 timmar från ditt inflyttningsdatum och förklara situationen tillsammans med eventuella bevis för att det är annorlunda, så kommer vi att undersöka ditt fall.

Om du har några frågor, bara meddela oss.