Genom att ställa in en avbokningspolicy för bokningar ser du till att saker och ting löper smidigt om något kommer upp och hyresgästen avbokar bokningen.

Du kan ställa in en avbokningspolicy när du skapar eller redigerar en annons. Du kan till och med ändra den för alla dina annonser på en gång.

I denna artikel:

För att se till att hyresgäster vet när och hur mycket du debiterar dem om de avbokar sin bokning rekommenderar vi att du ställer in en avbokningspolicy som passar ditt företag bäst. Det kommer att förhindra överraskningar för dina hyresgäster och förhindra att du går miste om intäkter.

Så här lägger du till eller ändrar avbokningspolicyn

Du kan välja mellan 2 avbokningspolicyer för din annons: Strikt och Flexibel.

Den strikta avbokningspolicyn låter hyresgästen avboka en bokning och få en återbetalning inom 24 timmar efter bokningsbekräftelsen.

Efter att denna tid har passerat kommer hyresgästen endast att få en återbetalning under två omständigheter:

Som namnet anger tillåts hyresgästen med flexibel avbokning att avboka sin bokning inom en viss tidsram och få en fullständig eller partiell återbetalning.

En flexibel avbokningspolicy kan uppmuntra hyresgäster att boka din plats. När hyresgäster har en tydlig uppfattning om vad de kan förvänta sig minskar det överraskningar som kan ha en negativ inverkan på deras upplevelse.

Utbetalningsexempel

Låt oss säga att du har ställt in en policy för flexibel avbokning på en annons. En hyresgäst avbokar sin bokning mellan 7 och 30 dagar före inflyttningsdatum. Din provisionsavgift är 25 %.

Din utbetalning kommer att vara 50 % av den första månadens hyra minus provisionsavgiften.

Månadshyra = 1 000 €

50 % av den första månadens hyra = 500 €

Provisionsavgift: (500 € x 0,25) = 125 €

Din utbetalning = (500 € - 125) = 375 €, exklusive moms

Vår policy för hyresgästskydd gäller för alla bokningar och har prioritet före bokningens avbokningspolicy.

Om du avbokar bokningen får du inte en utbetalning.

Om hyresgästen efter inflyttning finner att platsen skiljer sig från vad som utlovats, kan hyresgästen avboka sin bokning inom 48 timmar. Vi kommer att granska bevisen och försöka medla. Om en lösning inte är möjlig och hyresgästen är skyldig en återbetalning enligt vår återbetalningspolicy får de en återbetalning. I så fall kommer det inte att göras någon utbetalning.

Om du blockerar eller försenar hyresgästens inflyttning kommer din utbetalning att pausas tills problemet är löst. Om det inte kan lösas snabbt kommer hyresgästen att vara berättigad till en fullständig återbetalning.