La manière et le moment où un locataire peut annuler une réservation dépendent de la politique d'annulation que vous choisissez pour une annonce.
Il existe deux politiques d'annulation :
Annulation stricte
Annulation flexible
Annulation stricte
Avec la politique d'annulation stricte, un locataire peut annuler une réservation soit :
Dans les 24 heures suivant la confirmation de la réservation — nous remboursons le premier mois de loyer.
Dans les 48 heures suivant l'emménagement (la date d'emménagement correspond à la réservation sur HousingAnywhere) — il peut avoir droit à un remboursement complet si la propriété ne correspond pas à la description de l'annonce. Par exemple, ils ont réservé une chambre avec un lit double mais ont trouvé un lit simple à leur arrivée, etc.
Annulation flexible
Cette politique permet aux locataires d'annuler et de recevoir un remboursement pour le premier mois de loyer. En fonction de la date d'annulation, votre paiement se fera :
Dans les 24 heures suivant la confirmation de réservation : remboursement complet du premier mois de loyer, pas de paiement.
Plus de 30 jours avant la date d'arrivée : remboursement complet du premier mois de loyer, pas de paiement.
Entre 7 et 30 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 50 % du premier mois de loyer - frais de commission de 25 %.
Moins de 7 jours avant la date d'arrivée : 100 % du premier mois de loyer payé, sauf si vous décidez de le rembourser au locataire.
Un exemple
Si une réservation est annulée entre 30 jours et 7 jours avant la date d'arrivée, votre paiement sera de 50 % du premier mois de loyer moins la commission appliquée (pour cet exemple, nous utiliserons une commission de 25 %).
Par exemple,
Loyer mensuel = 1 000 €
Paiement précédent = 1 000 €
Nouveau paiement = 50 % du premier mois de loyer moins 25 % de commission Nouveau paiement = (1 000 € divisé par 2) moins (25 % de 500 €)