Onze annuleringsvoorwaarden voor verhuurders zijn bedoeld om HousingAnywhere veilig en betrouwbaar te houden.
Annuleringen door verhuurders komen zelden voor, maar zijn soms niet te vermijden. Wanneer het toch voorkomt, moeten huurders wellicht hun plannen aanpassen en ondermijnt dat het vertrouwen in ons platform. Daarom zijn er eerlijke consequenties als de verhuurder ervoor kiest om te annuleren.
In dit artikel:
Jouw verplichtingen als verhuurder
Als je een boeking niet kunt waarmaken, dan is het jouw taak om zo vroeg mogelijk te annuleren, zodat je huurder nieuwe plannen kan maken.
Door te annuleren komt je huurder in een stressvolle situatie, want ze moeten een nieuwe woning vinden en op hun terugbetaling wachten. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het geld weer op hun rekening staat, een situatie waar niemand die naar het buitenland verhuist op zit te wachten.
Overweeg een andere woning aan te bieden
Als je moet annuleren, probeer de huurder dan een andere woning aan te bieden. Als je huurder aangeeft dat de aangeboden vervangende woning geschikt is, kunnen we afzien van de consequenties.
Consequenties voor annuleringen door verhuurders
Als je een boeking zonder geldige reden annuleert, of als een huurder vanwege jouw acties annuleert (bijvoorbeeld wanneer je de huur verhoogt of de huurder aanmoedigt om te annuleren), leggen we de volgende sancties op:
We brengen een boete in rekening die gelijk is aan 10% van de eerste maand huur van die boeking.
We plaatsen de advertentie voor 2 weken onderaan onze pagina met zoekresultaten.
Deze sancties beschrijven de kosten en andere gevolgen van annuleringen voor huurders, de bredere community van verhuurders en HousingAnywhere.
Wanneer we een boete in rekening brengen
1e annulering: elke verhuurder krijgt één gratis annulering. Je advertentie wordt voor 2 weken onderaan de zoekpagina geplaatst.
Volgende annuleringen: we brengen een boete ter waarde van 10% van de eerste maand huur in rekening. Je advertentie wordt voor 2 weken onderaan de zoekpagina geplaatst.
Hoe wordt de boete voor de annulering in rekening gebracht?
Als er een boete is voor de annulering, krijg je een losse factuur en aanvullende informatie per e-mail.
Situaties waarin we afzien van consequenties
We begrijpen dat annuleringen soms niet te vermijden zijn. Als je een geldige reden hebt om de boeking te annuleren, zien we af van de boete en het onderaan plaatsen in de zoekresultaten.
Geldige redenen voor annuleringen door verhuurders
Als je om een van de volgende redenen annuleert, kunnen we afzien van de consequenties.
Aanzienlijke woningschade (bijvoorbeeld door brand, overstroming, instorting van het gebouw) die niet binnen 5 werkdagen na de intrekdatum kan worden gerepareerd.
Illegaal kraken van de woning waarbij de uitzettingsprocedure niet binnen 5 werkdagen vanaf de intrekdatum kan plaatsvinden.
Als een huurder met een bevestigde boeking van plan is om een van de regels uit de advertentie te overtreden.
Als een huurder met een bevestigde boeking vervalste documenten heeft verstrekt, bijv. het identiteitsbewijs of bewijs van inkomen.
Overmacht, waaronder door de overheid uitgeroepen epidemieën en noodsituaties op het gebied van volksgezondheid, reisbeperkingen opgelegd door de overheid, militaire ingrepen en andere vijandigheden of natuurrampen.
We bepalen na het beoordelen van al het beschikbare bewijs of we afzien van de sancties.
Hoe vraag je een annulering aan?
Ga naar je Inbox.
Klik op het filtertabblad Geboekt en kies de boeking.
Open het gesprek en scrol naar beneden om rechts je boekingsgegevens te bekijken.
Klik op Boeking annuleren en vul het formulier in.
Houd je e-mail in de gaten. Ons ondersteuningsteam voor boekingen zal je claim beoordelen en kan contact met je opnemen voor meer informatie.
Je ontvangt een e-mail met de bevestiging van de uitkomst van je annuleringsverzoek.
Bekijk onze algemene voorwaarden
Ga naar artikel 15 van onze Algemene voorwaarden voor alle informatie over annuleringen.