Como e quando um inquilino pode cancelar uma reserva depende da política de cancelamento que você escolher para seu anúncio.
Existem duas políticas de cancelamento:
Cancelamento rigoroso
Cancelamento flexível
Cancelamento rigoroso
Com a política de cancelamento rigoroso, um inquilino pode cancelar uma reserva:
No prazo de 24 horas após a confirmação da reserva — nós reembolsaremos o aluguel do primeiro mês.
Dentro de 48 horas após a data de entrada (data de entrada de acordo com a reserva na HousingAnywhere) — eles podem ter direito a um reembolso total se a acomodação não corresponder à descrição do anúncio. Por exemplo, eles reservaram um quarto com cama de casal, mas chegaram e havia uma cama de solteiro, etc.
Cancelamento flexível
Esta política permite que os inquilinos cancelem e recebam um reembolso do aluguel do primeiro mês. Dependendo de quando eles cancelarem, seu pagamento será:
Nas primeiras 24 horas a partir da confirmação da reserva: reembolso total do aluguel do primeiro mês. Você não recebe pagamento.
Mais de 30 dias antes da data de entrada: reembolso total do aluguel do primeiro mês. Você não recebe pagamento.
Entre 7 e 30 dias antes da data de entrada: reembolso de 50% do aluguel do primeiro mês - taxa de comissão de 25%.
Menos de 7 dias da data de entrada: você recebe 100% do aluguel do primeiro mês, a menos que você decida reembolsar o inquilino.
Um exemplo
Se uma reserva for cancelada entre 30 dias e 7 dias antes da data de entrada, seu pagamento será de 50% do aluguel do primeiro mês menos o plano de comissão aplicado (neste exemplo, usaremos uma comissão de 25%).
Por exemplo,
Aluguel mensal = 1000 €
Pagamento anterior = 1000 €
Novo pagamento = 50% do aluguel do primeiro mês menos a comissão de 25%
Novo pagamento = (1000 € dividido por 2) menos (25% de 500 €)