Politica noastră de anulare pentru proprietari are ca scop asigurarea siguranței și fiabilității platformei HousingAnywhere.
Anulările făcute de proprietari sunt rare, dar uneori inevitabile. Totuși, atunci când se întâmplă, ele pot da peste cap planurile chiriașilor și pot afecta încrederea în platforma noastră. De aceea, aplicăm penalizări corecte pentru anulările cauzate de acțiunile unui proprietar.
În acest articol:
Obligațiile tale ca proprietar
Dacă nu poți onora o rezervare, este responsabilitatea ta să o anulezi din timp, pentru a-i permite chiriașului să-și adapteze planurile în consecință.
Anularea creează o situație stresantă pentru chiriaș: acesta va trebui să-și găsească o nouă casă și să aștepte rambursarea banilor. Creditarea banilor în contul său poate dura până la 10 zile lucrătoare — pentru mulți, acesta este scenariul cel mai pesimist atunci când se mută în străinătate.
Ia în considerare posibilitatea de a-i oferi chiriașului o locuință alternativă
Dacă trebuie să anulezi, încearcă să-i oferi chiriașului o locuință alternativă. În cazul în care chiriașul confirmă că i-ai găsit o altă locuință potrivită, este posibil să renunțăm la penalizări.
Penalizări pentru anulările făcute de proprietari
Atunci când anulezi o rezervare fără un motiv valid sau atunci când chiriașul anulează din cauza acțiunilor tale (de exemplu, creșterea chiriei, încurajarea chiriașului să anuleze), vom impune următoarele penalizări:
Vom percepe o taxă echivalentă cu 10% din chiria primei luni a rezervării respective.
Îți vom muta listarea la coada paginii noastre de rezultate ale căutării, pentru 2 săptămâni.
Aceste penalizări reflectă costurile și alte efecte ale anulărilor asupra chiriașilor, asupra comunității de proprietari în ansamblul ei și asupra HousingAnywhere.
Când începem să percepem o taxă
Prima anulare: Fiecare proprietar beneficiază de o anulare gratuită. Listarea ta va fi mutată la coada paginii noastre de rezultate ale căutării, pentru 2 săptămâni.
Anulările ulterioare: Vom percepe o taxă de 10% din chiria primei luni. Listarea ta va fi mutată la coada paginii noastre de rezultate ale căutării, pentru 2 săptămâni.
Cum se percepe taxa noastră de anulare
Dacă se aplică o taxă de anulare, vei primi o factură separată și mai multe informații prin e-mail.
Situații în care penalizările pot fi evitate
Înțelegem că unele anulări sunt inevitabile. Dacă ai un motiv valid pentru anularea rezervării, vom renunța la taxa de anulare și la penalizarea în algoritmul de căutare.
Motive valide pentru anulările făcute de proprietari
Dacă se aplică unul dintre următoarele motive, este posibil să nu aplicăm penalizările pentru anulare.
Daune majore aduse proprietății (de exemplu, incendiu, inundație, prăbușirea clădirii) care nu pot fi remediate în termen de 5 zile lucrătoare de la data sosirii.
Proprietatea este ocupată ilegal, iar procesul de evacuare nu poate fi finalizat în termen de 5 zile lucrătoare de la data sosirii.
Chiriașul cu o rezervare confirmată intenționează să încalce una dintre regulile specificate în listare.
Chiriașul cu o rezervare confirmată a furnizat documente false, cum ar fi acte de identitate sau dovada veniturilor.
Evenimente de forță majoră, cum ar fi epidemii și urgențe de sănătate publică declarate de guvern, restricții de călătorie impuse de guvern, acțiuni militare și alte ostilități, precum și dezastre naturale.
Vom decide dacă renunțăm la orice penalizări după ce evaluăm toate dovezile disponibile.
Cum să soliciți o anulare
Mergi la Inbox-ul tău.
Selectează fila de filtrare Rezervat și găsește rezervarea ta.
Deschide conversația și derulează în jos pentru a vedea detaliile rezervării în partea dreaptă.
Selectează Anulează rezervarea și completează formularul.
Verifică-ți e-mailurile în mod regulat. Echipa noastră de asistență pentru rezervări va evalua cererea ta și este posibil să îți ceară informații suplimentare.
Vei primi un e-mail care confirmă rezultatul cererii tale de anulare.
Vezi Termenii și condițiile noastre
Mergi la Articolul 15 din Termenii și condițiile noastre pentru toate informațiile despre anulări.