Vår avbokningspolicy för hyresvärdar syftar till att hålla HousingAnywhere säker och pålitlig.
Avbokningar av hyresvärdar är sällsynta och ibland oundvikliga. Men när de händer kan de förstöra hyresgästers planer och undergräva förtroendet för vår plattform. Därför applicerar vi rättvisa påföljder för avbokningar som sker på grund av en hyresvärds handlingar.
I denna artikel:
Dina skyldigheter som hyresvärd
Om du inte kan uppfylla en bokning är det ditt ansvar att avboka den i tid så att din hyresgäst kan justera sina planer.
Avbokning sätter din hyresgäst i en stressig situation: De måste hitta ett nytt hem och vänta på sin återbetalning. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan deras pengar sätts in på deras konto – för många är detta värsta tänkbara scenario när de flyttar utomlands.
Överväg att erbjuda en alternativ plats
Om du måste avboka kan du försöka erbjuda hyresgästen en alternativ plats. Om din hyresgäst bekräftar att du har hittat en annan lämplig plats kan vi avstå från påföljderna.
Påföljder för avbokningar av hyresvärdar
Om du avbokar en bokning utan giltigt skäl, eller om en hyresgäst avbokar på grund av dina handlingar (t.ex. ökar hyran och uppmuntrar hyresgästen att avboka), kommer vi att ålägga följande påföljder:
Vi tar ut en avgift motsvarande 10 % av den bokningens första månadshyra.
Vi flyttar annonsen till botten av vår sökresultatsida i 2 veckor.
Dessa påföljder återspeglar kostnaden och andra effekter av avbokningar för hyresgäster, det bredare hyresvärdsamhället och HousingAnywhere.
När vi börjar ta ut en avgift
1:a avbokningen: Varje hyresvärd får en avbokning utan påföljd. Din annons kommer att flyttas till botten av söksidan i 2 veckor.
Efterföljande avbokningar: Vi tar ut en avgift på 10 % av den första månadens hyra. Din annons kommer att flyttas till botten av söksidan i 2 veckor.
Hur vår avbokningsavgift debiteras
Om en avbokningsavgift är aktuell får du en separat faktura och mer information via e-post.
Situationer där man kan avstå från påföljder
Vi förstår att vissa avbokningar är oundvikliga. Om du har ett giltigt skäl att avboka bokningen avstår vi från både avbokningsavgiften och sänkning av sökrankning.
Giltiga skäl för avbokningar av hyresvärdar
Om något av följande skäl gäller ålägger vi inte avbokningspåföljder.
Större skada på fastigheten (t.ex. brand, översvämning, byggnadskollaps) som inte kan åtgärdas inom 5 arbetsdagar efter inflyttningsdatumet.
Fastigheten är olagligt ockuperad och vräkningsprocessen kan inte slutföras inom 5 arbetsdagar efter inflyttningsdatumet.
Hyresgästen med en bekräftad bokning avser att bryta mot en av reglerna som anges i annonsen.
Hyresgästen med en bekräftad bokning har tillhandahållit förfalskade dokument, till exempel ID eller bevis på inkomst.
Force majeure-händelser som regeringsdeklarerade epidemier och nödsituationer för folkhälsa, regeringsutfärdade reserestriktioner, militära handlingar och andra fientligheter och naturkatastrofer.
Vi avgör om vi ska avstå från eventuella påföljder efter att ha utvärderat alla tillgängliga bevis.
Hur man begär en avbokning
Gå till din Inkorg.
Välj fliken Bokad och hitta din bokning.
Öppna konversationen och bläddra ner för att se dina bokningsuppgifter till höger.
Välj Avboka bokning och fyll i formuläret.
Håll ett öga på din e-post. Vårt bokningssupportteam kommer att utvärdera ditt anspråk och kan komma att kontakta dig för mer information.
Du får ett e-postmeddelande som bekräftar resultatet av din avbokningsförfrågan.
Se våra Villkor
Gå till Artikel 15 i våra Villkor för all information om avbokningar.