如果您希望取消您的预订，那么在特定时间，您可以收到全部或部分退款，具体取决于您预订的住宿的适用取消政策。
HousingAnywhere 提供两种类型的取消政策：标准取消和灵活取消。 您可以在与广告主的对话页面上找到适用于您的预订的取消政策。 适用政策将在您首次联系广告主时显示在房源中。
如果我们的条款和条件涵盖您的取消原因，那么您可以在付款发送给广告主之前（入住日期后 48 小时）随时请求取消，我们的团队将对此进行处理。
一旦 48 小时过去，就不可能退款。 这是因为您的首月租金将在注册入住日期后 48 小时向广告主支付，正式让他们成为您的房东。 如果您仍然希望在此时间之后取消，那么您应该联系您的房东，尝试安排。
以下是取消政策的工作原理：
严格取消：
在确认预订后24小时内
在您完成与广告主的预订后，您有24小时的时间来改变主意。如果您决定在此期间取消预订，我们不会问任何问题！您将收到第一个月的全额租金退款，但请注意，一次性租户保护费不可退还。
预订后 24 小时以上和入住日期之前*
如果您选择在此时间范围内取消预订，并且没有有效的取消理由，则您的退款取决于广告主是否愿意退还您的租金。请注意，这完全由房源发布人自行决定，并且一次性租户保护费仍然不可退还。
在您注册入住日期后 48 小时内
，您入住后，您可以检查房产是否与房源中写下的内容一致。 如果您在入住后 48 小时内通知我们，并且您的取消理由根据我们的条款与条件（按照下文概述的程序）有效，那么您将收到全额退款（首月租金和一次性租户保护费）。
灵活的取消政策：
在确认预订后24小时内
在您完成与广告主的预订后，您有24小时的时间来改变主意。如果您决定在此期间取消预订，我们不会问任何问题！您将收到第一个月的全额租金退款，但请注意，一次性租户保护费不可退还。入住日期前 30 天以上*
如果您在此时间范围内取消预订，您将收到第一个月租金的退款，并且一次性租户保护费仍然不可退还。在您登记入住日期前 30 天以下至前 7 天以上，在这种情况下，您将收到第一个月租金 50% 的退款，并且一次性租户保护费仍然不可退还
在登记入住日期前不到 7 天
如果您在此时间范围内取消预订并且没有提供有效的取消理由**，您将不符合获得退款的资格。一次性租户保护费不可退还。在您注册入住日期后 48 小时内，
您入住后，您可以检查房产是否与房源中写下的内容一致。 如果您在入住后 48 小时内通知我们，并且您的取消理由根据我们的条款与条件（按照下文概述的程序）有效，那么您将收到全额退款（首月租金和一次性租户保护费）。
*入住日期是在我们的平台上注册的您的预订日期。
** 可在我们的条款和条件中查看取消的有效原因。 例如，住宿与广告宣传的内容不一样。
请按照此过程请求取消：
您可以使用以下方法之一请求取消：
进入您的消息，选择“已预订”，然后找到您的预订。 打开对话，向下滚动，以查看右侧的预订。 然后点击“取消或修改您的预订”。 选择“取消预订”，然后填写并发送出现的表格。
密切关注您的电子邮件；我们的退款和取消团队将处理您的索赔。 我们需要与您联系，并可能要求提供更多资料。
您的取消案例的结果将通过电子邮件发送给您。
如果您有任何问题，请随时联系我们。