Al establecer una política de cancelación para las reservas, te aseguras de que no tener problemas si ocurre algo y el inquilino cancela la reserva.
⛨ La Protección del inquilino de HousingAnywhere se aplica a todas las reservas y puede afectar al importe que cobres por una reserva cancelada.
Ver la Protección del inquilino en caso de cancelaciones
Puedes establecer una política de cancelación cuando creas o editas un anuncio. Incluso puedes cambiarla para todos tus anuncios a la vez.
En este artículo:
Políticas de cancelación para los propietarios
Para asegurarte de que los inquilinos sepan cuándo y cuánto les cobrarás si cancelan su reserva, te recomendamos que establezcas la política de cancelación que mejor se adapte a tu negocio. Así evitarás sorpresas para tus inquilinos y perder dinero.
Puedes elegir entre 2 políticas de cancelación para tu anuncio: Estricta y Flexible.
Política de cancelación estricta
La política de cancelación estricta permite al inquilino cancelar una reserva y recibir el reembolso de la misma hasta 24 horas después de confirmarla.
Después de ese tiempo, el inquilino solo recibirá el reembolso en dos circunstancias:
El inquilino tiene un motivo válido según nuestros términos y condiciones.
Tú aceptas que se le reembolse.
Cobros de los anuncios con cancelación estricta
El inquilino cancela | Reembolso | Tu cobro |
Hasta 24 horas después de la confirmación de la reserva | 100 % del primer mes de alquiler | Sin cobro |
Más de 24 horas después de la confirmación de la reserva | Sin reembolso | 100 % del primer mes de alquiler, menos la comisión |
Política de cancelación flexible
Como su nombre indica, la Política de cancelación flexible permite al inquilino cancelar su reserva dentro de un plazo específico y recibir un reembolso total o parcial.
La política de cancelación flexible puede animar a los inquilinos a reservar tu alojamiento. Cuando los inquilinos tienen una idea clara de qué esperar, se reducen las sorpresas que pueden tener un impacto negativo en su experiencia.
Cobros de los anuncios con cancelación flexible
El inquilino cancela | Reembolso | Tu cobro |
Hasta 24 horas después de la confirmación de la reserva | 100 % del primer mes de alquiler | Sin cobro |
Más de 30 días antes de la fecha de entrada | 100 % del primer mes de alquiler | Sin cobro |
Menos de 30 días pero más de 7 días antes de la fecha de entrada | 50 % del primer mes de alquiler | 50 % del primer mes de alquiler, menos la comisión |
Menos de 7 días antes de la fecha de entrada | Sin reembolso | 100 % del primer mes de alquiler, menos la comisión |
Ejemplo de cobro
Supongamos que has establecido una política de cancelación flexible para un anuncio. Un inquilino cancela su reserva entre 7 y 30 días antes de la fecha de entrada. Tu comisión es del 25 %.
Tu cobro será del 50 % del primer mes de alquiler menos la comisión correspondiente.
Alquiler mensual = 1000 €
50 % del primer mes de alquiler = 500 €
Comisión: (500 € x 0,25) = 125 €
Cobrarías = (500 € - 125 €) = 375 €, sin aplicar IVA
Protección del inquilino en caso de cancelaciones
Nuestra política de Protección del inquilino se aplica a todas las reservas y tiene prioridad sobre la política de cancelación de la reserva.
Si tú cancelas la reserva, no cobrarás nada.
Después de la mudanza, si el inquilino descubre que el alojamiento no coincide con lo prometido, puede cancelar su reserva en un plazo de 48 horas. Analizaremos las evidencias e intentaremos mediar. Si no es posible resolver el problema y nuestra Política de Reembolso establece que el inquilino tiene derecho a reembolso, se le dará. En ese caso, no cobrarás nada.
Si bloqueas o retrasas la mudanza del inquilino, retendremos tu cobro hasta que se resuelva el problema. Si el problema no se puede o no se va a resolver rápidamente, el inquilino tendrá derecho a un reembolso completo.