La sécurité de nos usagers est notre principale préoccupation. Nous effectuons des contrôles de sécurité sur nos utilisateurs et leurs annonces en utilisant des ressources en ligne et une vérification par téléphone pour nous assurer que l'annonceur est légitime. Si vous avez toujours des doutes sur l’annonce (trop bon marché pour le quartier, photos irréalistes pour le prix de la location), vous pouvez signaler l’utilisateur.
Pour signaler un utilisateur, veuillez suivre les étapes suivantes :
Accédez à l’annonce
Cliquez sur la photo de profil de l’annonceur
Cliquez sur le bouton « Signaler cet utilisateur » situé sous la photo de profil de l’annonceur.
- Dites-nous pourquoi vous signalez cet utilisateur
Dans le cas peu probable où l'annonce ne serait pas réelle, notre système de paiement sécurisé garantit que les fraudeurs ne seront jamais payés. Nous gardons le paiement de votre premier mois de loyer jusqu'à 48 heures après votre arrivée, ce qui vous laisse le temps d'inspecter le logement et de vous assurer qu'il correspond aux standards de l'annonce. Veillez à ne jamais effectuer de paiements en dehors de la plateforme pour vous protéger des fraudeurs.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser !