Se desideri cancellare la tua prenotazione, sono previsti tempi specifici in cui puoi ricevere un rimborso totale o parziale a seconda dei termini di cancellazione applicabili all'alloggio che hai prenotato.

HousingAnywhere offre due tipologie di termini di cancellazione: standard e flessibile. I termini di cancellazione applicabili alla tua prenotazione si trovano sulla pagina della conversazione dell'inserzionista. I termini applicabili sono quelli mostrati nell'annuncio nel momento in cui contatti l'inserzionista per la prima volta.

Tieni presente che, se il motivo della tua cancellazione è contemplato nei nostri Termini e Condizioni, puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento prima che il pagamento venga inviato all'inserzionista (48 ore dopo la data di arrivo) e sarà esaminato dal nostro team.

Una volta passate le 48 ore, non è previsto alcun rimborso. Questo perché il tuo primo mese di affitto viene pagato 48 ore dopo la data di arrivo all'inserzionista, il quale diventa ufficialmente il tuo proprietario. Se desideri comunque cancellare oltre questo termine, dovrai contattare il proprietario per cercare di trovare un accordo.

Come funzionano i termini di cancellazione:

Termini di cancellazione standard:

1. Entro 24 ore dalla conferma di una prenotazione

Dopo aver completato una prenotazione con un inserzionista, hai fino a 24 di ore di tempo per cambiare idea. Se decidi di cancellare la tua prenotazione in questo lasso di tempo, non ti verrà fatta alcuna domanda! Ti verrà restituito integralmente il primo mese di affitto, ma tieni presente che la commissione di prenotazione non è rimborsabile.

2. Dopo 24 ore dalla prenotazione e prima della data di arrivo*

Se scegli di cancellare la tua prenotazione entro questo lasso di tempo e non hai un motivo valido per la cancellazione**, il tuo deposito è soggetto alla volontà dell'inserzionista di rimborsarti l'importo dell'affitto. Tieni presente che la decisione è totalmente a discrezione dell'inserzionista e che la commissione di prenotazione non è rimborsabile.

3. Entro 48 ore dalla data di arrivo

Una volta arrivato, hai la possibilità di controllare che la proprietà reale corrisponda a quanto dichiarato nell'annuncio. Nel caso in cui la notifica da parte tua ci arrivi entro le 48 ore dalla data di arrivo e il motivo della cancellazione sia valido secondo i nostri T&C (secondo la procedura qui di seguito descritta), riceverai un rimborso totale (il primo mese di affitto e la commissione di prenotazione)

Termini di cancellazione Flessibile:

1. Entro 24 ore dalla conferma di una prenotazione

Dopo aver completato una prenotazione con un inserzionista, hai fino a 24 di ore di tempo per cambiare idea. Se decidi di cancellare la tua prenotazione in questo lasso di tempo, non ti verrà fatta alcuna domanda! Ti verrà restituito integralmente il primo mese di affitto, ma tieni presente che la commissione di prenotazione non è rimborsabile.

2. Oltre 30 giorni precedenti alla data di arrivo*

Se scegli di cancellare la tua prenotazione entro questo lasso di tempo, riceverai un rimborso del primo mese di affitto ma la commissione di prenotazione non è rimborsabile.

3. Meno di 30 giorni e oltre i 7 giorni prima della data di arrivo registrata

In questo caso, riceverai un rimborso pari al 50% del primo mese di affitto ma la commissione di prenotazione non è rimborsabile.

4. Meno di 7 giorni prima della data di arrivo registrata

Se scegli di cancellare la tua prenotazione entro questo lasso di tempo e non hai un buon motivo per la cancellazione**, il tuo rimborso è soggetto alla volontà dell'inserzionista di rimborsarti l'importo dell'affitto. Tieni presente che la decisione è totalmente a discrezione dell'inserzionista e che la commissione di prenotazione non è rimborsabile.

5. Entro 48 ore dalla data di arrivo registrata

Una volta arrivato, hai la possibilità di controllare che la proprietà reale corrisponda a quanto dichiarato nell'annuncio. Nel caso in cui la notifica da parte tua ci arrivi entro le 48 ore dalla data di arrivo e il motivo della cancellazione sia valido secondo i nostri T&C (secondo la procedura qui di seguito descritta), riceverai un rimborso totale (il primo mese di affitto e la commissione di prenotazione)

*La data di arrivo è la data registrata sulla nostra piattaforma per la tua prenotazione.

** I motivi validi per la cancellazione possono essere visualizzati nei nostri Termini e Condizioni. Ad esempio, l'alloggio non corrisponde a quello pubblicizzato.

Per richiedere una cancellazione, ti chiediamo di seguire questa procedura:

  1. Invia un'e-mail a support@housinganywhere.com spiegando i motivi della tua cancellazione; se richiedi una cancellazione perché l'alloggio non corrisponde a quanto pubblicizzato, ti chiediamo cortesemente d'includere prove sufficienti a supporto della tua richiesta (foto, video ecc.).

  2. Controlla la tua casella e-mail; il nostro team dedicato ai rimborsi e alle cancellazioni valuterà la tua richiesta. Avremo bisogno di metterci in contatto con te e potremmo chiederti ulteriori informazioni.

  3. Riceverai l'esito del tuo caso per la cancellazione via e-mail.

Se hai domande, non esitare a contattarci.

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