Jammer dat je jouw boeking wilt annuleren. Er zijn een aantal gevallen waarbinnen je recht hebt op (gedeeltelijke) restitutie.

  1. Binnen 24 uur na je boeking
    Nadat je een boeking hebt afgerond, heb je 24 uur bedenktijd. binnen 24 uur na je boeking kun je dus zonder opgaaf van redenen je boeking annuleren. In dit geval krijg je de eerste maand huur die je bij het afronden van de boeking hebt betaald, teruggestort. Let wel, de eenmalige servicekosten worden in dit geval niet gerestitueerd.
  2. Meer dan 24 uur na je boeking en voor de intrekdatum*
    Wanneer buiten de eerste 24 uur en voor de intrekdatum annuleert, ben je afhankelijk van de annuleringsregeling van de verhuurder. Let wel dat deze geheel door de verhuurder zelf wordt bepaald. Let wel, de eenmalige servicekosten worden in dit geval niet gerestitueerd.
  3. Binnen 48 na je officiële intrekdatum
    Vanaf de datum van intrekken heb je 48 uur de tijd om te controleren of de woning overeenkomt met wat er in de advertentie werd aangeboden. Is de woning dermate anders dan in de advertentie? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op (hierover straks meer). In dit geval heb je recht op volledige restitutie van zowel de betaalde eerste maand huur als de eenmalige servicekosten.
  4. Langer de 48 uur na je intrekdatum
    Zijn de 48 uur voorbij? Dan heb je geen recht meer op enige restitutie. Dit komt omdat wij de bij de boeking betaalde eerste maand huur 48 uur na de intrekdatum overmaken naar de verhuurder. Wil je dus alsnog annuleren, neem dan contact op met de verhuurder om tot een oplossing te komen.

*De intrekdatum is de datum waarop de boeking op ons platform van start gaat.

Om een annulering in gang te zetten doe je het volgende:

  1. Stuur een email naar support@housinganywhere.com. In deze mail leg je uit wat de reden is dat je de de boeking niet voort wilt zetten. Zorg dat je voldoende  bewijs meestuurt om je claim te ondersteunen (foto’s, video’s, etc). Ons team neemt je aanvraag vervolgens in behandeling.
  2. Houd je mailbox in de gaten! We nemen contact met je op en hebben misschien nog aanvullende informatie van je nodig. 
  3. De uitkomst van je aanvraag ontvang je per mail. 

Heeft je annulering te maken met het Coronavirus? Kijk dan hier.

Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op.

Heeft u het antwoord gevonden?