Als je boeking wilt annuleren, zijn er specifieke tijden waarop je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling kunt ontvangen. Dit hangt af van de geldende annuleringsvoorwaarden van de woning die je hebt geboekt.

HousingAnywhere biedt twee soorten annuleringsvoorwaarden: standaard en flexibel. De annuleringsvoorwaarden van toepassing op jouw boeking, vind je op de gesprekspagina met de verhuurder. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn die die in de advertentie worden getoond wanneer je voor het eerst met de verhuurder contact opneemt.

Houd er rekening mee dat als je annuleringsreden onder onze Algemene voorwaarden valt, je de annulering op elk moment kunt aanvragen, vóór de uitbetaling naar de verhuurder is gestuurd (48 uur na de intrekdatum) en dat deze door ons team zal worden beoordeeld.

Zodra 48 uur verstreken zijn, is er geen terugbetaling meer mogelijk. Dit komt omdat je eerste maand huur 48 uur na de geregistreerde intrekdatum aan de verhuurder wordt uitbetaald, waardoor hij of zij officieel je verhuurder wordt. Als je hierna nog steeds wil annuleren, moet je met je verhuurder contact opnemen om te proberen tot een regeling te komen.

Zo werken de annuleringsvoorwaarden:

Standaard annuleringsvoorwaarden:

1. Binnen 24 uur na bevestiging van een boeking

Nadat je een boeking met een verhuurder hebt voltooid, heb je tot 24 uur om van gedachten te veranderen. Als je binnen deze tijdsperiode besluit je boeking te annuleren, worden er geen vragen gesteld. Je ontvangt de eerste maand huur volledig terug, maar let op dat de eenmalige servicekosten niet worden terugbetaald.

2. Meer dan 24 uur na boeking en voor je intrekdatum*

Als je ervoor kiest om je boeking binnen dit tijdsbestek te annuleren en je hebt geen geldige reden voor annulering**, is je terugbetaling afhankelijk van de bereidheid van de verhuurder om de huur terug te betalen. Houd er rekening mee dat dit volledig naar eigen goeddunken van de verhuurder is en dat de eenmalige servicekosten niet worden terugbetaald.

3. Binnen 48 uur na je geregistreerde intrekdatum

Zodra je intrekt, heb je de kans om te controleren of de woning overeenkomt met wat in de advertentie staat vermeld. Mits je ons binnen 48 uur na je verhuizing op de hoogte brengt en je reden voor annulering volgens onze Algemene voorwaarden geldig is (volgens de hieronder beschreven werkwijze), ontvang je een volledige terugbetaling (de huur van de eerste maand en de eenmalige servicekosten).

Flexibele annuleringsvoorwaarden:

1. Binnen 24 uur na bevestiging van een boeking

Nadat je een boeking met een verhuurder hebt voltooid, heb je tot 24 uur om van gedachten te veranderen. Als je binnen deze tijdsperiode besluit je boeking te annuleren, worden er geen vragen gesteld. Je ontvangt de eerste maand huur volledig terug, maar let op dat de eenmalige servicekosten niet worden terugbetaald.

2. Meer dan 30 dagen voor je intrekdatum*

Als je ervoor kiest om je boeking binnen dit tijdsbestek te annuleren, ontvang je een terugbetaling van de eerste maand huur maar de eenmalige servicekosten worden niet terugbetaald.

3. Minder dan 30 dagen en meer dan 7 dagen voor je geregistreerde intrekdatum

In dit scenario ontvang je 50% van de eerste maand huur en worden de eenmalige servicekosten niet terugbetaald.

4. Minder dan 7 dagen voor je geregistreerde intrekdatum

Als je ervoor kiest om je boeking binnen dit tijdsbestek te annuleren en je hebt geen geldige reden voor annulering**, is je terugbetaling afhankelijk van de bereidheid van de verhuurder om de huur terug te betalen. Houd er rekening mee dat dit volledig naar eigen goeddunken van de verhuurder is en dat de eenmalige servicekosten niet worden terugbetaald.

5. Binnen 48 uur na je geregistreerde intrekdatum

Zodra je intrekt, heb je de kans om te controleren of de woning overeenkomt met wat in de advertentie staat vermeld. Mits je ons binnen 48 uur na je verhuizing op de hoogte brengt en je reden voor annulering volgens onze Algemene voorwaarden geldig is (volgens de hieronder beschreven werkwijze), ontvang je een volledige terugbetaling (de huur van de eerste maand en de eenmalige servicekosten).

*De intrekdatum is de datum die op ons platform voor je boeking is geregistreerd.

** Geldige redenen om te annuleren vind je in onze Algemene voorwaarden. De woning is bijvoorbeeld niet zoals geadverteerd.

Om een annulering aan te vragen, moet je de volgende stappen volgen:

  1. Stuur een e-mail naar support@housinganywhere.com waarin je de redenen voor je annulering uitlegt. Als je een annulering aanvraagt omdat de woning niet is zoals geadverteerd, moet je voldoende bewijs bijvoegen om je claim te ondersteunen (foto's, video's, enz.).

  2. Houd je e-mail in de gaten. Ons team Terugbetalingen en annuleringen zal je claim beoordelen. We zullen contact met je opnemen en kunnen om meer informatie vragen.

  3. Je ontvangt het resultaat van je annuleringszaak per e-mail.

Aarzel niet om contact op te nemen als je vragen hebt.

Heb je het antwoord gevonden?