Jeśli chcesz anulować rezerwację, musisz pamiętać, że można to zrobić w określonym czasie, aby otrzymać pełny lub częściowy zwrot pieniędzy, w zależności od obowiązujących zasad anulowania zarezerwowanego zakwaterowania.
Zasady anulowania rezerwacji na HousingAnywhere dzielą się na dwa rodzaje: Bezwzględne i Flexible. Zasady anulowania rezerwacji znajdują się na stronie konwersacji z ogłoszeniodawcą. Obowiązujące zasady zostaną wyświetlone przy ofercie podczas pierwszego kontaktu z ogłoszeniodawcą.
Jeżeli powód anulowania jest zgodny z naszymi Warunkami korzystania z usługi, możesz anulować rezerwację w dowolnym momencie przed wypłatą należności na rzecz ogłoszeniodawcy (tj. do 48 godzin przed przeprowadzką), a nasz zespół rozpatrzy Twój wniosek.
Po upływie 48 godzin nie ma możliwości otrzymania zwrotu. Dzieje się tak dlatego, że czynsz za pierwszy miesiąc jest przekazywany ogłoszeniodawcy po upływie 48 godzin od daty zarejestrowanej wprowadzki i wtedy ogłoszeniodawca oficjalnie staje się wynajmującym. Jeśli po upływie tego czasu nadal chcesz anulować rezerwację, spróbuj dojść do porozumienia z wynajmującym.
Jak wygląda proces anulowania rezerwacji
Zasady anulowania rezerwacji typu Bezwzględne:
1. W ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji
Po dokonaniu rezerwacji u ogłoszeniodawcy masz 24 godziny na zmianę zdania. Jeśli zdecydujesz się anulować rezerwację w tych ramach czasowych, nie musisz podawać żadnego powodu swojej decyzji. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy za czynsz za pierwszy miesiąc, ale pamiętaj, że jednorazowa opłata za usługę nie podlega zwrotowi.
2. Ponad 24 godziny po dokonaniu rezerwacji i przed datą wprowadzki*
Jeśli w tym czasie zdecydujesz się anulować rezerwację, ale powód anulowania nie jest uzasadniony**, to zwrot kosztów zależy od dobrej woli ogłoszeniodawcy. Pamiętaj, że w takim przypadku ostatnie słowo należy do ogłoszeniodawcy, zaś jednorazowa opłata za usługę jest bezzwrotna.
3. W ciągu 48 godzin od daty zarejestrowanej wprowadzki
Po przeprowadzeniu się sprawdź, czy stan lokum odpowiada treści oferty. Jeżeli w ciągu 48 godzin od przeprowadzki powiadomisz nas o chęci anulowania, a sam powód anulowania jest uzasadniony i zgodny z naszymi Warunkami korzystania z usługi (opis procedury znajduje się poniżej), to otrzymasz zwrot pełnej kwoty (czynsz za pierwszy miesiąc i jednorazową opłatę za usługę).
Zasady anulowania rezerwacji typu Flexible:
1. W ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji
Po dokonaniu rezerwacji u ogłoszeniodawcy masz 24 godziny na zmianę zdania. Jeśli zdecydujesz się anulować rezerwację w tych ramach czasowych, nie musisz podawać żadnego powodu swojej decyzji. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy za czynsz za pierwszy miesiąc, ale pamiętaj, że jednorazowa opłata za usługę nie podlega zwrotowi.
2. Ponad 30 dni przed datą wprowadzki*
Jeśli anulujesz rezerwację w tym czasie, otrzymasz zwrot pieniędzy za czynsz za pierwszy miesiąc, ale nie za jednorazową opłatę za usługę, która pozostaje bezzwrotna.
3. Mniej niż 30 dni, ale ponad 7 dni przed wskazanym terminem przeprowadzki
W takim przypadku otrzymasz zwrot kosztów w wysokości 50% czynszu za pierwszy miesiąc, zaś jednorazowa opłata za usługę pozostaje bezzwrotna.
4. Mniej niż 7 dni przed datą zarejestrowanej wprowadzki
Jeśli w tym okresie zdecydujesz się na odwołanie rezerwacji i nie wynika ono z żadnego ważnego powodu**, nie będzie przysługiwał Ci zwrot środków. Koszty jednorazowej usługi wciąż nie podlegają zwrotowi.
5. W ciągu 48 godzin od daty zarejestrowanej wprowadzki
Po przeprowadzeniu się sprawdź, czy stan lokum odpowiada treści oferty. Jeżeli w ciągu 48 godzin od przeprowadzki powiadomisz nas o chęci anulowania, a sam powód anulowania jest uzasadniony i zgodny z naszymi Warunkami korzystania z usługi (opis procedury znajduje się poniżej), to otrzymasz zwrot pełnej kwoty (czynsz za pierwszy miesiąc i jednorazową opłatę za usługę).
*Data wprowadzki dla Twojej rezerwacji jest zarejestrowana na naszej platformie.
**Ważne powody anulowania można znaleźć w naszym Regulaminie. Przykładem może być niezgodność lokalu z tym, co było podane w ogłoszeniu.
Aby poprosić o anulowanie, należy postępować zgodnie z tym procesem:
Żądanie anulowania rezerwacji można złożyć w następujący sposób:
Przejdź do wiadomości, wybierz opcję „Zarezerwowano” i znajdź rezerwację. Otwórz okno rozmowy i przewiń do dołu, a rezerwacja pojawi się po prawej. Następnie kliknij „Anuluj lub zmodyfikuj rezerwację”. Wybierz opcję „Anuluj rezerwację”, a potem uzupełnij i prześlij wyświetlony formularz.
Miej oko na odbiorczą skrzynkę e-mailową, gdyż nasz zespół ds. zwrotów i anulowania dokona oceny Twojego wniosku. Będziemy musieli skontaktować się z Tobą i możemy poprosić o dalsze informacje.
O wyniku rozpatrzenia Twojego wniosku o anulowanie poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz śmiało się z nami skontaktować.