Ustawiając zasady anulowania rezerwacji, zapewniasz sobie płynność procedury w przypadku odwołania rezerwacji przez najemcę.
⛨ Program ochrony najemcy HousingAnywhere dotyczy wszystkich rezerwacji i może wpłynąć na wypłatę z tytułu anulowanej rezerwacji. Zobacz ochronę najemcy przed anulowaniem rezerwacji
Podczas tworzenia lub edytowania oferty możesz ustawić politykę anulowania. Możesz nawet zmienić politykę anulowania dla wszystkich Twoich ofert jednocześnie.
W tym artykule:
Zasady anulowania dla właścicieli
Aby upewnić się, że najemcy będą wiedzieli, kiedy i jaką kwotę pobierasz od nich w przypadku anulowania rezerwacji, zalecamy ustawienie polityki anulowania najlepiej dostosowanej do Twojej firmy. W ten sposób najemcy nie będą zaskoczeniu, a Ty zapobiegniesz utracie przychodów.
Możesz wybrać spośród dwóch zasad anulowania: bezwzględnej i elastycznej.
Bezwzględna polityka anulowania
Zgodnie z polityką bezwzględnego anulowania najemca może anulować rezerwację i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji.
Po upływie tego czasu najemca otrzyma zwrot pieniędzy tylko w dwóch okolicznościach:
Najemca ma ważny powód zgodny z naszym regulaminem.
Wyrażasz zgodę na zwrot pieniędzy.
Wypłaty za oferty objęte bezwzględną polityką anulowania
Odwołanie przez najemcę | Zwrot | Twoja wypłata |
W ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji | 100% czynszu za pierwszy miesiąc | Brak wypłaty |
Ponad 24 godziny po potwierdzeniu rezerwacji | Zwrot nie przysługuje | 100% czynszu za pierwszy miesiąc minus prowizja |
Elastyczna polityka anulowania
Jak sama nazwa wskazuje, elastyczna polityka anulowania umożliwia najemcy anulowanie rezerwacji w określonym terminie i otrzymanie pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy.
Elastyczna polityka anulowania może zachęcić najemców do rezerwacji Twojego mieszkania. Jasne zasady zmniejszają liczbę niespodzianek, które mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenia najemców.
Wypłaty za oferty z elastyczną polityką anulowania
Odwołanie przez najemcę | Zwrot | Twoja wypłata |
W ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji | 100% czynszu za pierwszy miesiąc | Brak wypłaty |
Ponad 30 dni przed datą przeprowadzki | 100% czynszu za pierwszy miesiąc | Brak wypłaty |
Mniej niż 30 dni, ale więcej niż 7 dni przed datą przeprowadzki | 50% czynszu za pierwszy miesiąc | 50% czynszu za pierwszy miesiąc minus opłata prowizji |
Mniej niż 7 dni przed datą przeprowadzki | Zwrot nie przysługuje | 100% czynszu za pierwszy miesiąc minus prowizja |
Przykład wypłaty
Załóżmy, że masz ustawioną w ofercie elastyczną politykę anulowania. Najemca anuluje rezerwację w okresie od 7 do 30 dni przed datą przeprowadzki. Twoja prowizja wynosi 25%.
Twoja wypłata będzie wynosić 50% czynszu za pierwszy miesiąc, minus opłata prowizyjna.
Miesięczny czynsz = €1000
50% czynszu za pierwszy miesiąc = €500
Prowizja: (500 EUR x 0,25) = 125 EUR
Twoja wypłata = (500 – 125) = 375 EUR, bez podatku VAT
Ochrona najemcy przed anulowaniami
Nasze zasady ochrony najemcy dotyczą wszystkich rezerwacji i są nadrzędne wobec zasad anulowania rezerwacji.
Jeśli anulujesz rezerwację, nie otrzymasz wypłaty.
Jeśli po przeprowadzce najemca zauważy, że mieszkanie różni się od opisu, może anulować rezerwację w ciągu 48 godzin. Przeanalizujemy dowody i spróbujemy prowadzić mediacje. Jeśli rozwiązanie problemu nie jest możliwe i zgodnie z naszymi zasadami zwrotów najemcy należy się zwrot pieniędzy, wówczas je otrzyma. W takim przypadku nie dojdzie do wypłaty.
Jeśli zablokujesz lub opóźnisz przeprowadzkę najemcy, Twoja wypłata zostanie wstrzymana do czasu rozwiązania problemu. Jeśli problemu nie uda się szybko rozwiązać, najemca będzie uprawniony do otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy.