Lamentamos muito que você queira cancelar a sua reserva. Para solicitar um cancelamento, por favor siga os próximos passos:

  1. Envie um e-mail para support@housinganywhere.com explicando as razões do seu cancelamento e inclua provas suficientes para sustentar o seu pedido (fotos, vídeos, etc.). Nossa equipe de reembolsos e cancelamentos irá então avaliar o seu pedido.
  2. Fique de olho nos seus e-mails, vamos precisar entrar em contato com você e talvez pedir mais informações.
  3. O resultado da sua solicitação de cancelamento será enviado para você via e-mail.

Lembre-se que, de acordo com nossos Termos e Condições, um reembolso total só será aprovado se a acomodação não for como anunciado ou acordado, desde que você nos notifique durante as primeiras 48 horas de sua data de entrada (conforme registrado na plataforma). Após 48 horas, não é possível processar um reembolso, uma vez que o primeiro mês de renda já terá sido enviado ao anunciante. No entanto, você pode entrar em contacto com o anunciante para tentar chegar a um acordo. 

Além disso, se você nos informar sobre o seu desejo de cancelar dentro das primeiras 24 horas após a confirmação do pagamento, você receberá o primeiro mês de aluguel de volta, mas a taxa de serviço não é reembolsável.

Encontre aqui mais informações sobre nossa política de cancelamento devido ao atual surto de Coronavírus.

Se você tiver alguma dúvida, por favor entre em contato.

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