Normalmente, a taxa de reserva segura não é reembolsável, mas pode ser reembolsada nos seguintes casos:
Se o anunciante cancelar uma reserva que já foi confirmada.
Se o anunciante não fornecer acesso razoável à acomodação reservada ou se tiver havido uma tentativa de fraude.
Se o lugar que reservou não é como foi anunciado nas nossas plataformas ou não há condições para viver dentro dele. Deve comunicar-nos esta situação no prazo de 48 horas após a data da sua mudança, antes de transferirmos a sua renda para o anunciante. Pode cancelar a reserva através do preenchimento do formulário na página de reservas, juntamente com qualquer prova.
Confira nossa política de cancelamento aqui. Se tiver outras dúvidas, entre em contato conosco.