Ao definir uma política de cancelamento para reservas, você garante que as coisas corram bem caso algo aconteça e o inquilino cancele a reserva.
⛨ A Proteção ao Inquilino da HousingAnywhere se aplica a todas as reservas e pode afetar seu pagamento se a reserva for cancelada.
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Você pode definir uma política de cancelamento ao criar ou editar um anúncio. Você pode até alterá-la para todos os seus anúncios de uma só vez.
Neste artigo:
Políticas de cancelamento para proprietários
Para garantir que os inquilinos saibam quando e quanto você cobrará deles caso cancelem a reserva, recomendamos definir uma política de cancelamento que melhor se adapte ao seu negócio. Assim, seus inquilinos não terão surpresas nem você perderá receita.
Você pode escolher entre duas políticas de cancelamento para seu anúncio: rigorosa e flexível.
Política de cancelamento rigorosa
A Política de cancelamento rigorosa permite que o inquilino cancele uma reserva e receba um reembolso dentro de 24 horas após a confirmação da reserva.
Após esse tempo, o inquilino receberá um reembolso somente em duas circunstâncias:
O inquilino tem um motivo válido com base em nossos Termos e Condições.
Você aceita um reembolso.
Pagamentos para anúncios com Política de cancelamento rigorosa
O inquilino cancela | Reembolso | Seu pagamento |
Até 24 horas após a confirmação da reserva | 100% do primeiro mês de aluguel | Nenhum pagamento |
Mais de 24 horas após a confirmação da reserva | Nenhum reembolso | 100% do aluguel do primeiro mês, menos a taxa de comissão |
Política de cancelamento flexível
Como o nome indica, a Política de cancelamento flexível permite que o inquilino cancele sua reserva dentro de um prazo específico e receba um reembolso total ou parcial.
Uma política de cancelamento flexível pode incentivar os inquilinos a reservar seu imóvel. Quando os inquilinos têm uma ideia clara do que esperar, isso reduz as surpresas que podem ter um impacto negativo na experiência deles.
Pagamentos para anúncios com cancelamento flexível
O inquilino cancela | Reembolso | Seu pagamento |
Até 24 horas após a confirmação da reserva | 100% do primeiro mês de aluguel | Nenhum pagamento |
Mais de 30 dias antes da data de entrada | 100% do primeiro mês de aluguel | Nenhum pagamento |
Menos de 30 dias, mas mais de 7 dias antes da data de entrada | 50% do primeiro mês de aluguel | 50% do aluguel do primeiro mês, menos a taxa de comissão |
Menos de 7 dias antes da data de mudança | Nenhum reembolso | 100% do aluguel do primeiro mês, menos a taxa de comissão |
Exemplo de pagamento
Digamos que você definiu uma Política de cancelamento flexível para um anúncio. Um inquilino cancela sua reserva entre 7 e 30 dias antes da data de mudança. Sua taxa de comissão é de 25%.
Seu pagamento será de 50% do aluguel do primeiro mês menos a taxa de comissão.
Aluguel mensal = 1.000 €
50% do primeiro mês de aluguel = 500 €
Taxa de comissão: (500 € x 0,25) = 125 €
Seu pagamento = (500 € - 125 €) = 375 €, excluindo IVA
Proteção ao inquilino em cancelamentos
Nossa política de proteção ao inquilino se aplica a todas as reservas e prevalece sobre a política de cancelamento da reserva.
Se você cancelar a reserva, não receberá nenhum pagamento.
Após a mudança, se o inquilino constatar que o imóvel é diferente do que foi prometido, ele poderá cancelar a reserva em até 48 horas. Vamos analisar as evidências e tentar intermediar. Se uma resolução não for possível e o inquilino tiver direito a um reembolso de acordo com nossa Política de Reembolso, ele receberá um reembolso. Nesse caso, não haverá nenhum pagamento.
Se você bloquear ou atrasar a mudança do inquilino, seu pagamento será suspenso até que o problema seja resolvido. Se não for possível resolver o problema rapidamente, o inquilino terá direito a um reembolso integral.