Dacă doriți să vă anulați rezervarea, există momente specifice la care puteți primi o rambursare completă sau parțială, în funcție de Politica de anulare aplicabilă a cazării dvs. rezervată.
HousingAnywhere oferă două tipuri de politici de anulare: Strictă și Flexibilă. Poți găsi politica de anulare aplicabilă rezervării tale pe pagina de conversație cu agentul de publicitate. Politica aplicabilă va fi afișată în listare atunci când contactezi pentru prima dată agentul de publicitate.
Dacă termenii și condițiile noastre cuprind motivul anulării, poți solicita anularea în orice moment înainte ca, plata să fie trimisă către agentul de publicitate (cu 48 de ore după data mutării), și echipa noastră o va evalua.
După ce au trecut 48 de ore, nu mai este posibilă nicio rambursare. Acest lucru se datorează faptului că prima lună de chirie este plătită către agentul de publicitate la 48 de ore de la data sosirii înregistrate, făcându-l astfel oficial proprietarul dumneavoastră. Dacă dorești să anulezi după acest termen, trebuie să contactezi proprietarul pentru a ajunge la o înțelegere.
Iată cum funcționează politica de anulare:
Politica de Anulare strictă
1. În termen de 24 de ore de la confirmarea rezervării
După ce ai încheiat o rezervare cu un agent de publicitate, ai la dispoziție 24 de ore pentru a te răzgândi. Dacă vă decideți să anulați rezervarea în acest interval de timp, nu se vor pune întrebări! Veți primi chiria pe prima lună în întregime, dar vă rugăm să rețineți că Taxă unică de serviciu este nereturnabilă.
2. La mai mult de 24 de ore după rezervare și înainte de data sosirii*
Dacă alegi să anulezi rezervarea în acest interval de timp și nu ai un motiv valabil pentru anulare**, rambursarea ta depinde de bunăvoința agentului de publicitate de a-ți rambursa chiria. Te rugăm să reții că acest lucru este în întregime la discreția agentului de publicitate și că, taxa unică de serviciu rămâne nerambursabilă.
3. În termen de 48 de ore de la data sosirii înregistrată
Odată ce te muți în locuință, poți verifica dacă aceasta corespunde cu descrierea din listare. Dacă ne anunți în termen de 48 de ore de la mutarea în locuință și motivul pentru anulare este valabil conform Termenilor și condițiilor noastre (urmând procedura prezentată mai jos), vei primi o rambursare completă (chiria pentru prima lună și taxa unică de serviciu).
Politica de anulare Flexibilă
1. În termen de 24 de ore de la confirmarea rezervării
După ce ai încheiat o rezervare cu un agent de publicitate, ai la dispoziție 24 de ore pentru a te răzgândi. Dacă vă decideți să anulați rezervarea în acest interval de timp, nu se vor pune întrebări! Veți primi chiria pe prima lună în întregime, dar vă rugăm să rețineți că Taxă unică de serviciu este nereturnabilă.
2. La mai mult de 30 de zile înainte de data sosirii*
Dacă alegi să anulezi rezervarea în acest interval de timp, vei primi o rambursare a chiriei pe prima lună și taxa unică de serviciu rămâne nerambursabilă.
3. Cu mai puțin de 30 de zile înainte și cu mai mult de 7 zile înainte de data mutării înregistrată
În acest caz, vei primi o rambursare de 50% din chiria pe prima lună și taxa unică de serviciu rămâne nerambursabilă.
4. La mai puțin de 7 zile înainte de data sosirii înregistrată
Dacă alegeți să anulați rezervarea în acest interval de timp și nu aveți un motiv întemeiat pentru anulare**, nu veți fi eligibil(ă) pentru o rambursare. Taxă unică de serviciu rămâne nerambursabilă.
5. În timp de 48 de ore de la data sosirii înregistrată
Odată ce te muți în locuință, poți verifica dacă aceasta corespunde cu descrierea din listare. Dacă ne anunți în termen de 48 de ore de la mutarea în locuință și motivul pentru anulare este valabil conform Termenilor și condițiilor noastre (urmând procedura prezentată mai jos), vei primi o rambursare completă (chiria pentru prima lună și taxa unică de serviciu).
*Data sosirii este data înregistrată pe platforma noastră pentru rezervare dvs.
** În termenii și condițiile noastre pot fi găsite motivele valabile pentru anulare. De exemplu, cazarea nu este cum a fost promovată.
Pentru a cere o anulare, vă rugăm să urmați acest proces:
Puteți solicita anularea folosind una dintre metodele de mai jos:
Accesați mesajele, selectați „rezervat” și găsiți rezervarea. Deschideți conversația și derulați în jos pentru a vizualiza rezervarea pe partea dreaptă. Faceți apoi clic pe „anulează sau modifică rezervarea”. Selectați „Anulează rezervarea” și completați și trimiteți formularul care apare.
Verifică-ți adresa de email; echipa noastră de Rambursări și Anulări îți va evalua cererea. Va trebui să te contactăm și este posibil să îți solicităm informații suplimentare.
Rezultatul solicitării de anulare îți va fi trimis prin e-mail.
Dacă ai întrebări, nu ezita să ne contactezi.