При отмене бронирования существуют ситуации, когда вы можете полностью или частично возместить средства в зависимости от применяемой политики отмены забронированного жилья.

HousingAnywhere предлагает два типа политики отмены бронирования: строгая и гибкая. О политике отмены, которая применяется к вашему бронированию, можно узнать на странице общения с рекламодателем. Применяемая политика будет указана в объявлении, когда вы впервые связываетесь с рекламодателем.

Если причина отмены бронирования попадает под действие Положений и Условий, вы можете запросить отмену бронирования в любое время до отправки средств рекламодателю (в течение 48 часов после даты заезда), и наши специалисты проанализируют вашу заявку.

По истечении 48 часов вы не сможете вернуть средства. Это связано с тем, что мы выплачиваем рекламодателю вашу арендную плату за первый месяц спустя 48 часов после зарегистрированной даты заезда. После этого рекламодатель официально становится вашим арендодателем. Если вы хотите отменить бронирование после этого срока, свяжитесь с арендодателем и попытайтесь договориться об этом.

1. В течение 24 часов с момента подтверждения бронирования

После оформления бронирования у вас есть 24 часа на то, чтобы изменить свое решение. Отмена бронирования в течение этого срока производится очень легко и без лишних вопросов! Арендная плата за первый месяц будет возвращена в полном объеме. Однако обращаем внимание, что мы не сможем вернуть разовую комиссию за обслуживание.

2. Спустя 24 часа после бронирования и до даты заезда*

Если вы решили отменить бронирование в течение этого периода и у вас нет на это веских причин**, то возврат средств будет зависеть от готовности рекламодателя вернуть вам арендную плату. Обратите внимание, что этот вопрос остается полностью на усмотрение рекламодателя. Кроме того, мы не сможем вернуть разовую комиссию за обслуживание.

3. В течение 48 часов с момента зарегистрированной даты заезда

После заезда вы можете проверить, соответствует ли реальное состояние варианта размещения тому, что было указано в объявлении. Вы можете полностью вернуть средства (арендную плату за первый месяц и разовую комиссию за обслуживание) при условии, что вы направите нам соответствующее уведомление в течение 48 часов после заезда, и ваши причины отмены являются вескими и попадают под действие Положений и Условий (согласно приведенной ниже процедуре).

1. В течение 24 часов с момента подтверждения бронирования

После оформления бронирования у вас есть 24 часа на то, чтобы изменить свое решение. Отмена бронирования в течение этого срока производится очень легко и без лишних вопросов! Арендная плата за первый месяц будет возвращена в полном объеме. Однако обращаем внимание, что мы не сможем вернуть разовую комиссию за обслуживание.

2. Более чем за 30 дней до даты заезда*

Если вы решите отменить бронирование в течение этого срока, вы сможете вернуть арендную плату за первый месяц. Однако мы не сможем вернуть разовую комиссию за обслуживание.

3. От 7 до 30 дней до зарегистрированной даты заезда

В этом случае вы сможете вернуть 50% арендной платы за первый месяц. Однако мы не сможем вернуть разовую комиссию за обслуживание.

4. Менее чем за 7 дней до зарегистрированной даты заезда

Если вы решили отменить бронирование в течение этого срока, но не имеете веской причины для отмены**, мы не сможем вернуть вам средства. Разовая комиссия за обслуживание остается невозвратной.

5. В течение 48 часов с момента зарегистрированной даты заезда

После заезда вы можете проверить, соответствует ли реальное состояние варианта размещения тому, что было указано в объявлении. Вы можете полностью вернуть средства (арендную плату за первый месяц и разовую комиссию за обслуживание) при условии, что вы направите нам соответствующее уведомление в течение 48 часов после заезда, и ваши причины отмены являются вескими и попадают под действие Положений и Условий (согласно приведенной ниже процедуре).

* Дата заезда — это дата, зарегистрированная на нашей платформе для вашего бронирования.

** Подробную информацию о веских причинах отмены можно найти в наших положениях и условиях. Например, жилье не соответствует тому, что было указано в объявлении.

Мы будем рады ответить на любые имеющиеся у вас вопросы.