Om du vill avboka din bokning finns det särskilda tider då du kan få en fullständig eller partiell återbetalning beroende på gällande avbokningspolicy för det boendet du bokat.
HousingAnywhere erbjuder två typer av avbokningspolicy: Strikt och Flexibel. Du kan hitta avbokningspolicyn som gäller för din bokning på konversationssidan med annonsören. Den tillämpliga policyn kommer att visas i annonsen när du först kontaktar annonsören.
Om våra villkor täcker din anledning till annullering kan du begära annulleringen när som helst innan utbetalningen skickas till annonsören (48 timmar efter Inflyttningsdatum) och vårt team kommer att bedöma det.
När 48 timmar har passerat är ingen återbetalning möjlig. Detta beror på att din första månadshyra betalas ut till annonsören 48 timmar efter det registrerade inflyttningsdatumet, vilket officiellt gör dem till din hyresvärd. Om du fortfarande vill avboka efter denna tid bör du kontakta din hyresvärd för att försöka komma till en lösning.
Så här fungerar avbokningspolicyn:
Strikt avbokning
Inom 24 timmar efter att du bekräftat en bokning
Efter att du har avslutat en bokning med en annonsör har du 24 timmar på dig att ändra dig. Om du bestämmer dig för att avboka under denna tid ställs inga frågor! Du kommer att få den första månadens hyra tillbaka i sin helhet, men observera att engångsavgiften för Hyresgästskydd inte är återbetalningsbar.
Mer än 24 timmar efter bokning och före ditt inflyttningsdatum*
Om du väljer att avboka inom denna tidsram och inte har en giltig anledning till avbokning**, beror din återbetalning på annonsörens villighet att återbetala hyran. Observera att detta är helt efter annonsörens gottfinnande och att engångsavgiften för Hyresgästskydd fortfarande inte är återbetalningsbar.
Inom 48 timmar efter ditt registrerade inflyttningsdatum
När du har flyttat in kan du kontrollera om fastigheten matchar vad som skrevs i annonsen. Om du meddelar oss inom 48 timmar efter att du flyttat in och din anledning till avbokning är giltig enligt våra Regler och Villkor (enligt förfarandet som beskrivs nedan), kommer du att få en fullständig återbetalning (första månadens hyra och engångsavgiften för Hyresgästskydd).
Flexibel avbokningspolicy:
Inom 24 timmar efter att du bekräftat en bokning
Efter att du har avslutat en bokning med en annonsör har du 24 timmar på dig att ändra dig. Om du bestämmer dig för att avboka under denna tid ställs inga frågor! Du kommer att få den första månadens hyra tillbaka i sin helhet, men observera att engångsavgiften för Hyresgästskydd inte är återbetalningsbar.
Mer än 30 dagar före ditt inflyttningsdatum*
Om du väljer att avboka inom denna tidsram kommer du att få en återbetalning av den första månadens hyra och engångsavgiften för Hyresgästskydd är inte återbetalningsbar.
Mindre än 30 dagar före och mer än 7 dagar före ditt inflyttningsdatum
I detta scenario kommer du att få en återbetalning på 50 % av den första månadens hyra och engångsavgiften för Hyresgästskydd är inte återbetalningsbar.
Mindre än 7 dagar före ditt registrerade inflyttningsdatum
Om du avbokar din bokning inom denna tidsram och inte har ett giltigt skäl för avbokning** kommer du inte att vara berättigad till återbetalning. Engångsavgiften för Hyresgästskydd är inte återbetalningsbar.
Inom 48 timmar efter ditt registrerade inflyttningsdatum
När du har flyttat in kan du kontrollera om fastigheten matchar vad som skrevs i annonsen. Om du meddelar oss inom 48 timmar efter att du flyttat in och din anledning till avbokning är giltig enligt våra Regler och Villkor (enligt förfarandet som beskrivs nedan), kommer du att få en fullständig återbetalning (första månadens hyra och engångsavgiften för Hyresgästskydd).
*Inflyttningsdatumet är det datum som är registrerat på vår plattform för din bokning.
** Giltiga skäl för avbokning kan ses i våra Villkor. Till exempel om boendet inte är som beskrivet i annonsen.
För att begära en avbokning, följ denna process:
Du kan begära en avbokning med en av metoderna nedan:
Gå till dina meddelanden, välj "bokade" och hitta bokningen. Öppna konversationen och bläddra ner för att se din bokning till höger. Klicka sedan på "avboka eller ändra bokning". Välj "Avboka bokning" och fyll i och skicka formuläret som visas.
Håll ett öga på din e-post, vårt team för återbetalningar och avbokningar kommer att bedöma ditt anspråk. Vi kommer att behöva komma i kontakt med dig och kan be om mer information.
Resultatet av din avbokning kommer att skickas till dig via e-post.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.