租户保护费通常不可退还,但在以下情况下可以退还:
如果广告主取消已确认的预订。
如果广告商没有提供合理的住宿信息,或者存在欺诈行为。
如果您预订的房源与我们平台上广告宣传的内容不同,或者没有住在里面的条件。 您必须在入住日期后 48 小时内向我们举报此情况,然后我们将您的租金转给广告主。 您可以通过在预订页面上填写表格以及任何证明来取消预订。
您可以在此处找到我们的取消政策。 如果您有任何其他问题,请随时告诉我们。
我可以退还租户保护费吗?
租户保护费通常不可退还,但在以下情况下可以退还:
如果广告主取消已确认的预订。
如果广告商没有提供合理的住宿信息,或者存在欺诈行为。
如果您预订的房源与我们平台上广告宣传的内容不同,或者没有住在里面的条件。 您必须在入住日期后 48 小时内向我们举报此情况,然后我们将您的租金转给广告主。 您可以通过在预订页面上填写表格以及任何证明来取消预订。
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